Чего и почему нужно ждать 20 дней ?
#1 Участник
Отправлено 14 апреля 2010 - 20:06
)
Заблокирован мой Wmid : 962466263882
Файлы ключей имеются
Пароль от файлов ключей - помню
При обращении в службу поддержки было сказано, что сегодня 14.04.2010 в 10 утра был произведен несанкционированный доступ в мой кошелек, а посему Wmid заблокирован.
1.Через новый Wmid подал заявку
2. Заполнил все графы, ответил на все вопросы.
Надпись на моей странице Восстановления доступа сначала была :
" Идет проверка данных........"
через буквально 30 минут сменилась на :
"Указанные в заявке данные проверены администратором центра аттестации. Материалы переданы в службу восстановления."
А затем еще через минуту пришло письмо :
Заявка принята к рассмотрению.
Срок восстановления контроля 20 рабочих дней.
!!!!
Возник вопрос :
а с чем связано такое длительное ожидание ?
Если аттестат у меня персональный, паспортные данные совпадают, скан паспорта я выслал, на вопросы ответил правильно - почта совпадает, ответ на контрольный вопрос - знаю, ключи имеются.
Никаких дополнительных вопросов о моих финансовых операциях мне не задавали.
Т.е. проверка данных 30 минут - а ожидание восстановления 20 дней ???
Для чего эти 20 дней нужны ???
a) Претензий ко мне у Webmoney, как я понял - НЕТ
б) Претензий моих ни к кому - НЕТ
в) Претензий ко мне от других пользователей -НЕТ
в) Деньги на кошельках я вижу
Т.е. некий злоумышленник попытался взломать эту суперскую систему, не смог, ему помешали а страдать должен я в течении 20, причем рабочих дней т.е. реально месяц???
Это обычная практика, при попытках взлома кошелька ???
Добавочка от поддержки в ответ на подобный вопрос :
Все заявки рассматриваются в порядке общей очереди. Ускорение только при личном присутствии у нас в офисе (г. Москва).
#2 Участник
Отправлено 14 апреля 2010 - 20:20
https://forum.webmon...g=posts&t=17824
Мне-ж выкатили 20
Или эти сроки могут не только увеличиваться, но и сокращаться ?
#3 Участник
Отправлено 14 апреля 2010 - 21:14
Хватит скана паспорта или через 20 дней скажут высылайте заверенные нотариусом документы ?
Об этом сообщается или нет ?
И не совсем понятно вот что :
http://key.wmtransfer.com/about.asp
В системе WebMoney Transfer предусмотрена возможность восстановления файла ключей
А у меня ключи-то никуда не потерялись а очень даже имеются и систему я не переставлял о чем талдычит при попытке запуска кипер
#4 Знаток
Отправлено 14 апреля 2010 - 21:38
Файлы ключей имеются
Пароль от файлов ключей - помню
Поясните пожалуйста. Если у Вас есть пароль от файлов с ключами и сами ключи....ЗАЧЕМ вы начали процедуру восстановления контроля?
Зачем, имея права вождения автомобилем, заказывать еще одни права...? Не понимаю.
#5
Отправлено 15 апреля 2010 - 00:10
Такой срок, я думаю, устанавливается на тот случай, если объявится истинный владелец WMID, ведь заявка на восстановление доступа может быть подана злоумышленником.
Заявка принята к рассмотрению.
Срок восстановления контроля 20 рабочих дней.
!!!!
Возник вопрос :
а с чем связано такое длительное ожидание ?
Если вы получили сообщение "Заявка принята к рассмотрению. Срок
Да и совсем непонятно по какой процедуре пойдет восстановление ?
Хватит
скана паспорта или через 20 дней скажут высылайте заверенные нотариусом
документы ?
Об этом сообщается или нет ?
восстановления контроля 20 рабочих дней", значит для восстановления доступа от вас больше ничего не требуется.
#6 Участник
Отправлено 15 апреля 2010 - 00:26
Файлы ключей имеются
Пароль от файлов ключей - помню
Поясните пожалуйста. Если у Вас есть пароль от файлов с ключами и сами ключи....ЗАЧЕМ вы начали процедуру восстановления контроля?
Зачем, имея права вождения автомобилем, заказывать еще одни права...? Не понимаю.
Ну да, сегодня при попытке войти увидел вот это :
Никакой инициализации ПО не производил !
Позвонил по питерскому телефону - сказали была попытка смены пароля
Процедура с указанием того, что пароль ввожу правильно и указанием файла ключей и пароля от файла ключей ни к чему не приводят.
Всё кушает - а потом снова картинка - см. выше
#7 Участник
Отправлено 15 апреля 2010 - 00:36
Если вы получили сообщение "Заявка принята к рассмотрению. Срок
восстановления контроля 20 рабочих дней", значит для восстановления доступа от вас больше ничего не требуется.
За это конечно спасибо, НО !
Непонятно только одно :
1.Ключи у меня есть - вводятся нормально
2.IP с момента последнего нормального захода не менялся
3.Контроль над 2-мя ДВУМЯ email , указанным при регистрации - Не терял !
Причем ни на один из них не приходило сообщение о том, что кто-то пытается сменить пароль !
4.Аттестат Персональный
Создается такое впечатление, что кто-то просто выключил мой WMID
Причем обьяснений, по каким причинам это произошло в виде каких-либо сообщений на почтовые адреса - НЕ ПРИХОДИЛО !
Ну типа того :
"Доступ закрыт по причине ......."
Деньги свои ВИЖУ ! Никто их никуда не увел.
Просто мистика какая-то
#8 Знаток
Отправлено 15 апреля 2010 - 00:37
#9 Пользователь
Отправлено 15 апреля 2010 - 01:06
#10 Участник
Отправлено 15 апреля 2010 - 01:24
Украли контроль. Вот для восстановления контроля да - надо проходить процедуру.
Сорри, а как такое могло быть ????
Украли контроль !
Мыло на месте, ключи на месте .
Как такое делается-то, у меня давным давно раскрыли почтовый ящик и с него пробовали сменить владельца у домена 3-го уровня spb.ru
Ну так там было понятно - вскрыли ящик.
Чего произошло в данном случае ?
Суппорт-то не говорит.
#11 Знаток
Отправлено 15 апреля 2010 - 01:33
Украли контроль. Вот для восстановления контроля да - надо проходить процедуру.
Сорри, а как такое могло быть ????
Украли контроль !
Мыло на месте, ключи на месте .
Как такое делается-то, у меня давным давно раскрыли почтовый ящик и с него пробовали сменить владельца у домена 3-го уровня spb.ru
Ну так там было понятно - вскрыли ящик.
Чего произошло в данном случае ?
Суппорт-то не говорит.
На Вашем компе троян, который крадет то, что нужно владельцу
#12 Участник
Отправлено 15 апреля 2010 - 01:48
На Вашем компе троян, который крадет то, что нужно владельцу
Это простите из области сказок !
С какого-такого мне было тогда заявлено по телефону, что причина блокировки - попытка смены пароля ???
Почему вдруг данная попытка возбудила подозрение суппорта вэбмани ???
Все же нормально.
Троян владеет обоими моими мылами, у него мой телефон, он знает ответы на секретные вопросы
Он не только украл мои ключ - но и знает пароль к этому ключу.
Его-то откуда он узнал ?
Прочел у меня в мозгу ????
#13 Знаток
Отправлено 15 апреля 2010 - 02:08
Это простите из области сказок !
С какого-такого мне было тогда заявлено по телефону, что причина блокировки - попытка смены пароля ???
Вы пароль меняли у WMIDа?
Почему вдруг данная попытка возбудила подозрение суппорта вэбмани ???
Все же нормально.
Я Вас совершенно не понял . Вы показываете скрин, УКАЗЫВАЮЩИЙ НА ТО, ЧТО КОНТРОЛЬ УКРАДЕН и пароль сменен. Не пойму Ваших сомнений Спорить с Вами нет желания.
Троян владеет обоими моими мылами, у него мой телефон, он знает ответы на секретные вопросы
Он не только украл мои ключ - но и знает пароль к этому ключу.
Его-то откуда он узнал ?
Прочел у меня в мозгу ????
Вы когда-нибудь слышали о таком слове как кейлоггер? Не нужен ему Ваш мозг, Вы пароль САМИ ввели на клавиатуре, вот и все.
#14 Участник
Отправлено 15 апреля 2010 - 02:13
http://owebmoney.ru/savewm.shtml
Вот только все там уж больно радужно описано в плане отношения сотрудников вэбмани к потерпевшим :
"Администратор, в свою очередь, сообщит, чему равен текущий баланс ваших
кошельков, куда были переведены средства и удалось ли их заблокировать.
Дальнейшая процедура будет аналогична уже описанной выше, в п.1"
До сих пор, с момента первого моего обращения в 15.21 мне так и не отвечено :
Чему равен текущий баланс МОИХ
кошельков !!!!
#15 Участник
Отправлено 15 апреля 2010 - 02:18
Вы когда-нибудь слышали о таком слове как кейлоггер? Не нужен ему Ваш мозг, Вы пароль САМИ ввели на клавиатуре, вот и все.
Кейлоггер эт понятно, но ведь злоумышленнику надо еще знать пароль от файла ключа !
или это не так ?
Пароль к своему Wmid я ввожу каждый раз - Согласен.
Но пароль к файлу ключа - ....kwm , я ввел только сегодня, когда попытался пройти по процедуре восстановления, т.е. уже после блокировки .
#16 Участник
Отправлено 15 апреля 2010 - 02:38
Я его получал вот здесь В ПИТЕРЕ :
http://www.spb-online.ru/passport.php
uгде написано :
АТТЕСТАТЫ ВЫДАЮТСЯ:
Только в личном присутствии соискателя
После заполнения и оплаты электронной
заявки на сайте Центра Аттестации Вы должны приехать
в наш офис.
С собой необходимо иметь гражданский
паспорт. Для граждан до 18 лет необходимо присутствие одного из
родителей.
Казалось-бы чего проще.- Возникли проблемы с идентификацией - снова лично подъехал с паспортом - личность удостоверили, доступ открыли .
НЕТ, почему-то только через Москву .
А причем здесь Москва ??? Я же в Питере аттестовался, там все мои и бумаги остались, я надеюсь.
Логично ведь у своего аттестатора снова и идентифицироваться
Или это нелогично ?
#17 Знаток
Отправлено 15 апреля 2010 - 05:05
Аналогичная ситуация была у моего знакомого. Потерял доступ к киперу. Видимо, его троян пытался перехватить. Деньги не успели слить, владелец быстро подал заявку на блокировку и восстановление. Но не смотря на наличие персонального аттестата, пришлось ехать в Москву. Можно было бы и по почте заверенные документы отправлять, но это очень-очень долго. Быстрее было съездить в столицу. После визита в офис доступ вернули в течение нескольких часов.Именно так и было - я лично прибыл, лично заполнял бланк, лично подписывался.
Казалось-бы чего проще.- Возникли проблемы с идентификацией - снова лично подъехал с паспортом - личность удостоверили, доступ открыли .
НЕТ, почему-то только через Москву .
А причем здесь Москва ??? Я же в Питере аттестовался, там все мои и бумаги остались, я надеюсь.
Логично ведь у своего аттестатора снова и идентифицироваться
Или это нелогично ?
#18 Участник
Отправлено 15 апреля 2010 - 14:21
Я звоню в отделение банка в своем городе, причем именно в то, где мне и открывали банковскую ячейку и говорю - готов подьехать со всеми документами и доказать что это именно мой сейф и я имею право им пользоваться.
А мне говорят - да мы и сами знаем, что это ваш сейф, но открыть вам его могут только если вы подьедете в наш головной офис в славном городе Москва.
Как Вам такая ситуация ?
И потом, мне так никто и не сказал а деньги-то у меня в сейфе остались или нет !!!
Пока-что имею только вот это письмо от <key@wmtransfer.com>
Доступа к Вашим кошелькам не имеем.
Денежные средства могут поступать на кошелек.
А кто простите к ним сейчас имеет доступ ???
#19 Знаток
Отправлено 15 апреля 2010 - 15:27
Ну да, кто-то пытался открыть мою банковскую ячейку (кипер) в мое отсутствие , охрана это дело просекла и не дала открыть сейф, а просто закрыла сейф на свой замок до разбирательств.
Я звоню в отделение банка в своем городе, причем именно в то, где мне и открывали банковскую ячейку и говорю - готов подьехать со всеми документами и доказать что это именно мой сейф и я имею право им пользоваться.
А мне говорят - да мы и сами знаем, что это ваш сейф, но открыть вам его могут только если вы подьедете в наш головной офис в славном городе Москва.
Как Вам такая ситуация ?
Мошенник крадет контроль над кипером, система блокирует доступ. Мошенник пишет с кипера "разблокируйте пожалуйста, ведь это мой кипер". Система отвечает - приедьте к нам, покажите паспорт, что Вы владелец кипера или ждите 20 дней, т.е. тот срок, чтобы истинный владелец имел возможность среагировать на кражу кипера и отписать письмо в Арбитраж.
Как Вам такая ситуация? Или Вы хотите, чтобы по стуку непонятно кого Арбитраж отдал контроль над "банковской ячейке". Свят свят
И потом, мне так никто и не сказал а деньги-то у меня в сейфе остались или нет !!!
А Вы спрашивали у Арбитража, или у отдела, который занимается только восстановлением? мм?
Пока-что имею только вот это письмо от <key@wmtransfer.com>
Доступа к Вашим кошелькам не имеем.
Денежные средства могут поступать на кошелек.
А кто простите к ним сейчас имеет доступ ???
Доступ имеет тот, кому он разрешен. А разрешен доступ к просмотру владельцу и представителю системы в виде Арбитража. Никто более не имеет доступа к Вашим кошелькам
#20 Участник
Отправлено 15 апреля 2010 - 16:06
Как Вам такая ситуация? Или Вы хотите, чтобы по стуку непонятно кого Арбитраж отдал контроль над "банковской ячейке". Свят свят
[quote]
Вы наверное плохо читали мой пост
Я звоню в отделение банка в своем городе, причем именно в то, где мне и
открывали банковскую ячейку и говорю - готов подьехать со всеми
документами и доказать что это именно мой сейф и я имею право им
пользоваться.
Я готов подъехать со всеми документами но именно туда где мне выдавали Персональный аттестат мой счет а именно в отделение Webmoney в Санкт-Петербурге !
Зачем надо ехать в Москву ????
Почему нельзя заново меня авторизовать тем более что данное отделение продолжает работать ???
Т.е. по приезду в Москву некий сотрудник просто сравнит мой паспорт с моей физиономией и с данными моего ПЕРСОНАЛЬНОГО АТТЕСТАТА
И всё - я правильно понимаю ???
А что в том месте, где я получал ПЕРСОНАЛЬНЫЙ АТТЕСТАТ - этого сделать не могут ???