11 ответов в данной теме

[125009158133 (WMID 125009158133 )]

Вчера перевела деньги со своего Z кошелька через http://webmoney.com.ua (более трёх лет пользуюсь его услугами!) на карту Приват Банка (обычно такой перевод проходит в течении считанных секунд). Квитанция об операции, гласит, что та прошла успешно, но на карту ничего не пришло. Пользуюсь Приват 24, что-то вроде клиент-банка, и поэтому вижу, что денег на карту просто не поступало. Что делать и куда обращаться, подобная ситуация происходит второй раз, но первый я по своей халатности пропустила и не придала ему значение. Теперь же просто боюсь переводить деньги.

[Leader (WMID 278839260433 )]

Там вроде проблемы сейчас в Приват24, думаю, как банк починит сервис, вам все зачислят..
А обращаться в поддержку сервиса самого надо, причем за первый раз и за второй...

[NadyaF (WMID 154941300843 )]

Тоже пользовалась услугами webmoney.com.ua без нареканий, но 9.12 не прошел платеж в МТС, причем деньги со счета были сняты. Интересно, что проводила два платежа, один на мой номер телефона, другой на номер мужа, с разницей в пять минут. На мой деньги поступили, на мужа - нет. Написала письмо по адресу, указанному в обратной связи, жду ответа...

Upd: все уладилось. На мое письмо в службу поддержки вебмани ком юа пришел ответ, что платеж был забракован МТС (?), но после перепроверки все улажено, к вечеру деньги поступили. По правде говоря, я так и не поняла, в чем была проблема, потому что все данные были верные, и менять их не потребовалось. Не понравилось, что не пришло уведомление о том, что платеж не прошел, и узнала я об этом только после того, как оператор прислал смс с задолженностью.

[413711793831 (WMID 413711793831 )]

перевел деньги ( пополнял кошелек) через http://webmoney.com.ua с приват 24. деньги  успешно ушли но на кошелек wеbmoney так и не поступили в поддержку обрашался никакого ответа пока нет что делать?

[374462172077 (WMID 374462172077 )]

Очень срочно понадобилось вывести средства, воспользовался webmoney.com.ua, из-за большого количества положительных отзывов.

Деньги с Webmoney ушли, но на карту уже 4-й час не приходят.

По email не отвечают.

На телефон дозвонится невозможно.

Онлайн поддержки нет.

Если что-то и не получается, могли бы хоть что-то прислать на email с объяснениями

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

Очень срочно понадобилось вывести средства, воспользовался webmoney.com.ua, из-за большого количества положительных отзывов.

Деньги с Webmoney ушли, но на карту уже 4-й час не приходят.

По email не отвечают.

На телефон дозвонится невозможно.

Онлайн поддержки нет.

Если что-то и не получается, могли бы хоть что-то прислать на email с объяснениями

Где там написано, что деньги придут моментально?

[killoy (WMID 361894091842 )]

У webmoney.com.ua какие-то проблемы? 7.06.2016 отправил денежку на карту Приватбанка, сегодня уже 10 число, а перевод так и не поступил. На почту через минуту после совершения операции пришло автоматическое письмо о том, что платеж проведен. В приват звонил, они сказали, что помочь не могут и увидят платеж только после того, как средства поступят на карту.

 

 

Репутация у обменника хорошая, работает давно. Выводил деньги неоднократно, но это было 2 года назад. На почту владельцу сайта писал, ответа нет. Возможно, человек заболел и я рано поднимаю панику. Кто-то сталкивался с такой ситуацией?

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

У webmoney.com.ua какие-то проблемы? 7.06.2016 отправил денежку на карту Приватбанка, сегодня уже 10 число, а перевод так и не поступил. На почту через минуту после совершения операции пришло автоматическое письмо о том, что платеж проведен. В приват звонил, они сказали, что помочь не могут и увидят платеж только после того, как средства поступят на карту.

 

 

Репутация у обменника хорошая, работает давно. Выводил деньги неоднократно, но это было 2 года назад. На почту владельцу сайта писал, ответа нет. Возможно, человек заболел и я рано поднимаю панику. Кто-то сталкивался с такой ситуацией?

Какая была сумма и в какое время был заказан перевод?

[killoy (WMID 361894091842 )]

Сумма на карту 16771.3 грн, сумма с Z кошелька - 700 WMZ. Дата перевода 07.06.16 13:50

Сообщение отредактировал killoy: 10 июня 2016 - 10:23

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

Сумма на карту 16771.3 грн, сумма с Z кошелька - 700 WMZ. Дата перевода 07.06.16 13:50

Тогда можешь уже начинать волноваться (с учетом времени отправки, суммы и направления).

Два дня, как уже должно придти.

[killoy (WMID 361894091842 )]

metallostroy не подскажешь как правильно сделать - подавать в арбитраж? И если можно, линкани плз ссылочку - куда именно писать претензию на обменник.

 

На почту с автоматическим сообщением пришел номер референса платежа в системе банка: P24A280507279862669.

 

Цифры можно из головы нарисовать, или по ним можно пробить платеж?

 

Как я понял, деньги попадают на транзитный счет (если они конечно, были отправлены) и только после этого попадают на карту. Возможно, служба поддержки привата решила не заморачиваться и просто отшила меня(

 

Вячeслав Юрьевич, владелец обменника, ответил на почту. Сказал, что будет разбираться в этой ситуации. О результатах отпишусь

Сообщение отредактировал killoy: 10 июня 2016 - 13:30

[killoy (WMID 361894091842 )]

Проблема решилась: оказалось, что у меня долларовая карточка (хотя сотрудник банка сказал, что я могу получать на нее три вида валют). Соответственно, гривневый платеж подвис.

 

По совету Вячеслава открыл виртуальную гривневую карту и деньги пришли.