Подскажите пожалуйста, возникла вопиющая ситуация. При любой просрочке по WMC, моментально удаляются все открытые, активные лимиты доверия для меня. При чем сами инвесторы никоим образом не инициировали закрытие! Никто и никак не предупреждается системой о данном изменении.
Первый раз я думала это глюк\ошибка\сбой. Однако столкнулась с этой ситуацией уже дважды на протяжении двух суток.
Итак что мы имеем:
Под сотню открытых лимитов доверия, т.е. сотня инвесторов. Небольшая просрочка по WMC, которая гасится моментально в течении десяти минут после обнаружения таковой. Однако это не помогает, вся таблица открытых для меня лимитов исчезает и приходит к примерно такому виду:
Ни один из инвесторов не знает о том, что его лимит стал закрыт. Я конечно сразу стараюсь связаться со всеми однако, одномоменто оповестить сотню человек не имеет возможности. И в итоге должна обеспечивать займы целиком а не только проценты по ним. Это вопиющее событие для любого финансового предприятия, одновременно отозванные вклады инвесторов, не выдержит не один банк или даже богатая страна-капиталист. Я конечно волью денег из офлайна и постараюсь урегулировать ситуацию самостоятельно, однако хотелось бы услышать саппорт, сюда или в тикет: 5682683 .
Один раз мне удалось сдержать волну паники, второй раз это уже было тяжелее сделать и паника началась, многие стали отзывать лимиты, инициировать досрочный возврат, практически все задают вопросы на который у меня нет ответа. Главный вопрос от инвесторов: "почему вчера открытый вам лимит, сегодня стал опять удаленным" - что мне говорить пайщикам? Где в правилах кредитной биржи или дебта описан этот момент? Есть подтверждение того что лимиты удаляются не только у меня - а значит проблема масштабная, но нигде информации я не нашла.
Убедительно прошу объяснить, ткнуть пальцем, или исправить. Спасибо за ранее.
ПС: Я была уверена, да и в правилах дебта было сказано, что в первую очередь финансовые отношения в сервисе между кредитором и заемщиком складываются как доверительные, и при любых обстоятельствах с заёмщиком, только инвестор на своё усмотрение может требовать возврат, блокировать заёмщика или же закрывать лимит доверия. Т.е. система не может принять решение вместо кредитора, закрывать ему ЛД или нет.
