8 ответов в данной теме

[Tatyana22351 (WMID 125434334557 )]

Здравствуйте! Мне перевели 4350 руб с кошелька на кошелек с протекцией по времени. Срок протекции истек почти сутки назад, но деньги до сих пор на кошелек не перечислены. В операциях она висит со статусом "не завершена":


« Детали операции

Примечание: привет
Сумма: + 4 350,00 wmr
Дата: 17.11.2012 12:13:05
Откуда: R31238323ХХХХ, xХХХХХ@rambler.ru
Куда: R21883041ХХХХ
Протекция операции Тип: протекция по времени Срок: 1 день, до 18.11.2012 12:13:05
Состояние: ожидается истечение срока протекции
Эти cредства будут автоматически зачислены на ваш кошелек после 18.11.2012 12:13:05

Помогите решить проблему, пожалуйста. Или подскажите, куда обращаться, чтобы деньги наконец поступили на счет? (желательно email, а не телефон, так как живу не в Москве и не в Спб).
Заранее спасибо!

Сообщение отредактировал Tatyana22351: 18 ноября 2012 - 23:42

[metallostroy.org (WMID 234064988281 )]

Здравствуйте! Мне перевели 4350 руб с кошелька на кошелек с протекцией по времени. Срок протекции истек почти сутки назад, но деньги до сих пор на кошелек не перечислены. В операциях она висит со статусом "не завершена":


« Детали операции

Примечание: привет
Сумма: + 4 350,00 wmr
Дата: 17.11.2012 12:13:05
Откуда: R31238323ХХХХ, xХХХХХ@rambler.ru
Куда: R21883041ХХХХ
Протекция операции Тип: протекция по времени Срок: 1 день, до 18.11.2012 12:13:05
Состояние: ожидается истечение срока протекции
Эти cредства будут автоматически зачислены на ваш кошелек после 18.11.2012 12:13:05

Помогите решить проблему, пожалуйста. Или подскажите, куда обращаться, чтобы деньги наконец поступили на счет? (желательно email, а не телефон, так как живу не в Москве и не в Спб).
Заранее спасибо!

Как не странно, но сутки заканчиваются не "через 24 часа после отправки", а в 23:59:59 дня истечения протекции.
В настоящий момент проблема решена? Кстати, Иркутск тоже не плохой город и там есть телефоны

[Tatyana22351 (WMID 125434334557 )]

Здравствуйте! Мне перевели 4350 руб с кошелька на кошелек с протекцией по времени. Срок протекции истек почти сутки назад, но деньги до сих пор на кошелек не перечислены. В операциях она висит со статусом "не завершена":


« Детали операции

Примечание: привет
Сумма: + 4 350,00 wmr
Дата: 17.11.2012 12:13:05
Откуда: R31238323ХХХХ, xХХХХХ@rambler.ru
Куда: R21883041ХХХХ
Протекция операции Тип: протекция по времени Срок: 1 день, до 18.11.2012 12:13:05
Состояние: ожидается истечение срока протекции
Эти cредства будут автоматически зачислены на ваш кошелек после 18.11.2012 12:13:05

Помогите решить проблему, пожалуйста. Или подскажите, куда обращаться, чтобы деньги наконец поступили на счет? (желательно email, а не телефон, так как живу не в Москве и не в Спб).
Заранее спасибо!

Как не странно, но сутки заканчиваются не "через 24 часа после отправки", а в 23:59:59 дня истечения протекции.
В настоящий момент проблема решена? Кстати, Иркутск тоже не плохой город и там есть телефоны

23:59:59 дня истечения протекции вообще-то уже настало - деньги на счет так и не поступили. А вот язвить по поводу того, могу я себе позволить звонки в Москву или нет - совсем необязательно. Я обратилась сюда за помощью, а не за глумом.

Пожалуйста, кто знает, что реально можно тут сделать или куда написать в саппорт, очень прошу помочь! Просто с деньгами с этими ситуация крайне критичная...

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Пожалуйста, кто знает, что реально можно тут сделать или куда написать в саппорт, очень прошу помочь! Просто с деньгами с этими ситуация крайне критичная...

support.wmtransfer.com

Но вот куда конкретно лучше написать? Не совсем уверен, но наверное в WebMoney Technical Support

[Tatyana22351 (WMID 125434334557 )]

Пожалуйста, кто знает, что реально можно тут сделать или куда написать в саппорт, очень прошу помочь! Просто с деньгами с этими ситуация крайне критичная...

support.wmtransfer.com

Но вот куда конкретно лучше написать? Не совсем уверен, но наверное в WebMoney Technical Support

Спасибо большое! Можно я Вас еще спрошу. Захожу туда - там требуется ввести пароль и логин, ввожу те данные, под которыми вхожу в ВМ, то есть почту и пароль, но мне выдает "пользователь не найден". Там как-то по-другому нужно входить или отдельно рег-ся? понять не могу(

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Спасибо большое! Можно я Вас еще спрошу. Захожу туда - там требуется ввести пароль и логин, ввожу те данные, под которыми вхожу в ВМ, то есть почту и пароль, но мне выдает "пользователь не найден". Там как-то по-другому нужно входить или отдельно рег-ся? понять не могу(

Честно - никогда не входил через Е-мэйл и пароль. Региться не надо тут, а вот что вводить и как - даже не знаю точно - не задумывался об этом.

Всегда входил через WMID. Или через капчу, если кипер запущен, или через Е-нам, если не запущен.

[Tatyana22351 (WMID 125434334557 )]

Честно - никогда не входил через Е-мэйл и пароль. Региться не надо тут, а вот что вводить и как - даже не знаю точно - не задумывался об этом.

Всегда входил через WMID. Или через капчу, если кипер запущен, или через Е-нам, если не запущен.

Спасибо большое, получилось через WMID:)

[metallostroy.org (WMID 234064988281 )]

Спасибо большое! Можно я Вас еще спрошу. Захожу туда - там требуется ввести пароль и логин, ввожу те данные, под которыми вхожу в ВМ, то есть почту и пароль, но мне выдает "пользователь не найден". Там как-то по-другому нужно входить или отдельно рег-ся? понять не могу(

Честно - никогда не входил через Е-мэйл и пароль. Региться не надо тут, а вот что вводить и как - даже не знаю точно - не задумывался об этом.

Всегда входил через WMID. Или через капчу, если кипер запущен, или через Е-нам, если не запущен.

Может у неё кипер-мини и сработали ограничения?

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Честно - никогда не входил через Е-мэйл и пароль. Региться не надо тут, а вот что вводить и как - даже не знаю точно - не задумывался об этом.

Спасибо большое, получилось через WMID:)

Ну и хорошо.

Вот нашёл что за Е-мэйл и пароль:

https://support.wmtr...sp/services.asp

Если выбрать способ оповещения через Е-мэйл, то получается всё-таки регистрация на сервисе поддержки. Так могут обращаться в него те, кто даже не зарегистрирован в ВМТ.