10 ответов в данной теме

[Fluke (WMID 325454112238 )]

Добрый день!
Не поступил платеж на кошелек.
23.01.2013 через терминал №02210006 (ООО Гарантийное бюро) была осуществлена операция пополнения R-кошелька 518459142258, в размере 2000 руб. (комиссия 40 руб.).
Прошла неделя, а деньги так и не зачислены.
Просьба разобраться с данным фактом случившегося.

Квитанция в приложении (кое как нашел)

[Fluke (WMID 325454112238 )]

Сама квитанция

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Сама квитанция

Сама квитанция

В Систему WM такой платеж не поступалЯ звонила в банк, но, к сожалению, по телефону они не предоставляют информацию по платежам. Т.е. Вам нужно обратиться в любое отделение банка УралСиб(лучше, конечно, в то, где Вы производили оплату),с квитанцией.

[Fluke (WMID 325454112238 )]

Позвонил в отделение банка, попытались найти этот платеж - безуспешно.
Другие мои платежи в этот день видят, а этого нет.
Завтра поеду разбираться - отпишусь.

[Fluke (WMID 325454112238 )]

Добрый день!
Сходил в банк с квитанцией, нашли платеж. Говорят платеж прошел... больше ничего сделать не могут.
Дали еще одну квитанцию:


Что делать дальше?
Кому звонить, кому писать?

Сообщение отредактировал Fluke: 01 февраля 2013 - 10:57

[Fluke (WMID 325454112238 )]

Нашел концы ООО "Гарантийное бюро" http://www.guarantee.ru/about -через кого осуществлялся перевод
нашел контакты ОАО Москлирингцентр http://mcc.elecsnet.ru/contacts.html -банк получателя
Дозвонился...говорят платеж успешно отправлен в систему Вебмани 23.01, сумма 1960 руб. (причем нашли сразу...без проблем)
А система Вебмани говорит, что платеж не поступал.... как так?
Кому верить? Что делать? Где мои деньги?

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Добрый день!
Сходил в банк с квитанцией, нашли платеж. Говорят платеж прошел... больше ничего сделать не могут.
Дали еще одну квитанцию:


Что делать дальше?
Кому звонить, кому писать?

Добрый день! Сходил в банк с квитанцией, нашли платеж. Говорят платеж прошел... больше ничего сделать не могут. Дали еще одну квитанцию: Что делать дальше? Кому звонить, кому писать?

Это компания Элекснет, я отправила к ним запрос, как только что то выясниться по поводу Вашего платежа, я обязательно отвечу

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Добрый день! Сходил в банк с квитанцией, нашли платеж. Говорят платеж прошел... больше ничего сделать не могут. Дали еще одну квитанцию: Что делать дальше? Кому звонить, кому писать?

Добрый день! Сходил в банк с квитанцией, нашли платеж. Говорят платеж прошел... больше ничего сделать не могут. Дали еще одну квитанцию: Что делать дальше? Кому звонить, кому писать?

Это компания Элекснет, я отправила к ним запрос, как только что то выясниться по поводу Вашего платежа, я обязательно отвечу

.

Выяснилось, что Элекснет в реестре не передал данные о платеже в Систему WM, сейчас решается вопрос о возврате суммы непосредственно Элекснетом.
Будут ли они Вам делать возврат или же отправят сумму в банк - пока не ясно.
Обратитесь, пожалуйста непосредственно в service-r@elecsnet.ru

[269213848571 (WMID 269213848571 )]

Вечер добрый. подскажите пожалуйста в чём может быть проблема ? Создал кашелёк R386132733832 сбросил денег через ПС "Платежка" их всё ещё нет. В надежде они нужны были срочно. Можете подсказать ? может для первого поступления их на кошелёк что то ещё нужно сделать ? по мимо просто активации. при этом аттестат формальный. Могу сфотографировать чек выложить ! указывал номер телефоне при вводе платежа. да и номер вроде бы как привязан к webMany. Куда не пишешь тишина не до кого не достачаться ! МОГУ Я УЗНАТЬ ГДЕ ЗАБЛУДИЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ ? прошло уже 14 часов с момента платежа

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

МОГУ Я УЗНАТЬ ГДЕ ЗАБЛУДИЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ?

ВЫ В КАЖДОЙ ТЕМЕ РЕШИЛИ ОТМЕТИТЬСЯ?

Вам уже отвечено на самое первое сообщение. Заканчивайте засорять форум.
Если тот ответ непонятен - вот более развёрнутый:

Вот позвоните по телефону на чеке и выясните, если проблема ещё актуальна.

многоканальный телефон для справок:
(391) 275-53-53 (с 9:00 до 23:00 ежедневно)

Или напишите через форму обратной связи на их сайте (правый нижний угол)

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 18 февраля 2013 - 16:06

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Вечер добрый. подскажите пожалуйста в чём может быть проблема ? Создал кашелёк R386132733832 сбросил денег через ПС "Платежка" их всё ещё нет. В надежде они нужны были срочно. Можете подсказать ? может для первого поступления их на кошелёк что то ещё нужно сделать ? по мимо просто активации. при этом аттестат формальный. Могу сфотографировать чек выложить ! указывал номер телефоне при вводе платежа. да и номер вроде бы как привязан к webMany. Куда не пишешь тишина не до кого не достачаться ! МОГУ Я УЗНАТЬ ГДЕ ЗАБЛУДИЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ ? прошло уже 14 часов с момента платежа

Для начала свяжитесь с техподдержкой где платили.