10 ответов в данной теме

[shitosha (WMID 433690398242 )]

Итак, ситуация такая.
22 августа я узнал, что мой сертификат WM Light уже просрочился (не знал, что они могут то делать), отправил запрос на восстановление просроченного сертификата, куда прикрепил просроченный сертификат и указал к нему пароль и WM ID (269863689601). По прошествии 5 рабочих дней (как у них написано на сайте) ни ответа, ни привета не было. Когда я им позвонил, мне сказали, что у них процедура восстановления сертификатов сейчас занимает 2-3 недели и попросили меня еще раз переслать им письмо со старым сертификатом. Они подтвердили получение письма и сказали "ждите". С тех пор прошло уже больше 3 недель, а со времени 22 августа прошло уже скоро будет как два месяца.

Денег нет, ипотеку заплатить не могу, все встало, скоро платить за учебу -- тоже денег нет.

Я написал еще раз и в wmlight и support, а также в arbitrage, но мне ответили только из support о том, что надо связаться с центром аттестации (у меня персональный аттестат). Написал им -- ТИШИНА.

В эту пятницу опять им звонил (уже какой раз). Там мне сказали, что ничего не знают, что процедура занимает 2 недели (а прошло уже почти 4), и что в понедельник будет человек, который за это отвечает, и у него можно будет спросить в чем дело.

Но мне кажется, что они тянут, не понятно зачем (есть разные мысли). Скоро наверное придется уже ехать к ним лично в офис.

Помогите, пожалуйста, что делать в моем случае!?

[soren_ (WMID 753158727300 )]

ставить ВМ кипер потому что всё начилось с

WM Light уже просрочился

[shitosha (WMID 433690398242 )]

Я не понял, о чем вы пишете. Зачем мне ставить WM Keeper, если мне надо восстановить просроченный сертификат для того чтобы иметь доступ к моим деньгам (24 тысячи долларов)?

[muslimgauze (WMID 400615850579 )]

Я не понял, о чем вы пишете. Зачем мне ставить WM Keeper, если мне надо восстановить просроченный сертификат для того чтобы иметь доступ к моим деньгам (24 тысячи долларов)?

я думаю, что всё-таки производительнее будет писать им письма и звонить по телефону, а не писать на форуме :idea:

[shitosha (WMID 433690398242 )]

Я не понял, о чем вы пишете. Зачем мне ставить WM Keeper, если мне надо восстановить просроченный сертификат для того чтобы иметь доступ к моим деньгам (24 тысячи долларов)?

я думаю, что всё-таки производительнее будет писать им письма и звонить по телефону, а не писать на форуме :idea:

Если вы внимательно читали мой пост, то увидите, что я это делал уже многократно, и продолжаю делать. В свою очередь, я прошу совета, может быть юридического, как здесь быть.

[muslimgauze (WMID 400615850579 )]

Я не понял, о чем вы пишете. Зачем мне ставить WM Keeper, если мне надо восстановить просроченный сертификат для того чтобы иметь доступ к моим деньгам (24 тысячи долларов)?

я думаю, что всё-таки производительнее будет писать им письма и звонить по телефону, а не писать на форуме :idea:

Если вы внимательно читали мой пост, то увидите, что я это делал уже многократно, и продолжаю делать. В свою очередь, я прошу совета, может быть юридического, как здесь быть.

единственное, что я могу предложить, это послать письмо с уведомлением о получении, в котором "официально" задать вопрос и узнать сроки

 

[Wieslaw (WMID 937297478147 )]

У меня похожая проблема, только я с конца сентября восстанавливаю не просроченный, а утеряный сертификат. Саппорт работает ужасно. Прислали мне через 3 недели ссылку, по которой я не могла зайти(не было такой страницы). И копировала я ее и так нажимала... Если бы у меня на том кошельке была такая сумма, как у вас, я бы давно к ним в офис с "Макаровым" или " Калашниковым" пришла. Сочувствую вам.
П.С. А сертификат у меня до сих пор не восстановлен

[058188455190 (WMID 058188455190 )]

У меня похожая проблема, только я с конца сентября восстанавливаю не просроченный, а утеряный сертификат. Саппорт работает ужасно. Прислали мне через 3 недели ссылку, по которой я не могла зайти(не было такой страницы). И копировала я ее и так нажимала... Если бы у меня на том кошельке была такая сумма, как у вас, я бы давно к ним в офис с "Макаровым" или " Калашниковым" пришла. Сочувствую вам.
П.С. А сертификат у меня до сих пор не восстановлен

 

Wieslaw  это мужское имя, а пишите в женском роде.

[Wieslaw (WMID 937297478147 )]

Если Вас смущает только имя, то это - псевдоним, чтобы никто не смог догадаться
А если можете дать дельный совет, как еще в этом году восстановить сертификат, буду очень признательна( и не только я)

[058188455190 (WMID 058188455190 )]

Если Вас смущает только имя, то это - псевдоним, чтобы никто не смог догадаться
А если можете дать дельный совет, как еще в этом году восстановить сертификат, буду очень признательна( и не только я)

 

поменяйте адрес e-mail может письма от поддержки вмтрансфер блокирует ваш почтовый сервер.

[Wieslaw (WMID 937297478147 )]

Спасибо за совет. Вот интересно, почему письмо с просьбой оплатить восстановление сертификата как спам не отсеялось? Да и пишут они еще на внутреннюю почту кошелька, так что получила бы письмо, если бы выслали.