$24 тыс. WMZ
#1 Пользователь
Отправлено 14 октября 2007 - 09:21
22 августа я узнал, что мой сертификат WM Light уже просрочился (не знал, что они могут то делать), отправил запрос на восстановление просроченного сертификата, куда прикрепил просроченный сертификат и указал к нему пароль и WM ID (269863689601). По прошествии 5 рабочих дней (как у них написано на сайте) ни ответа, ни привета не было. Когда я им позвонил, мне сказали, что у них процедура восстановления сертификатов сейчас занимает 2-3 недели и попросили меня еще раз переслать им письмо со старым сертификатом. Они подтвердили получение письма и сказали "ждите". С тех пор прошло уже больше 3 недель, а со времени 22 августа прошло уже скоро будет как два месяца.
Денег нет, ипотеку заплатить не могу, все встало, скоро платить за учебу -- тоже денег нет.
Я написал еще раз и в wmlight и support, а также в arbitrage, но мне ответили только из support о том, что надо связаться с центром аттестации (у меня персональный аттестат). Написал им -- ТИШИНА.
В эту пятницу опять им звонил (уже какой раз). Там мне сказали, что ничего не знают, что процедура занимает 2 недели (а прошло уже почти 4), и что в понедельник будет человек, который за это отвечает, и у него можно будет спросить в чем дело.
Но мне кажется, что они тянут, не понятно зачем (есть разные мысли). Скоро наверное придется уже ехать к ним лично в офис.
Помогите, пожалуйста, что делать в моем случае!?
#2 Участник
Отправлено 14 октября 2007 - 16:57
WM Light уже просрочился
#3 Пользователь
Отправлено 15 октября 2007 - 05:37
#4 Знаток
Отправлено 15 октября 2007 - 08:13
Я не понял, о чем вы пишете. Зачем мне ставить WM Keeper, если мне надо восстановить просроченный сертификат для того чтобы иметь доступ к моим деньгам (24 тысячи долларов)?
я думаю, что всё-таки производительнее будет писать им письма и звонить по телефону, а не писать на форуме :idea:
#5 Пользователь
Отправлено 15 октября 2007 - 10:02
Я не понял, о чем вы пишете. Зачем мне ставить WM Keeper, если мне надо восстановить просроченный сертификат для того чтобы иметь доступ к моим деньгам (24 тысячи долларов)?
я думаю, что всё-таки производительнее будет писать им письма и звонить по телефону, а не писать на форуме :idea:
Если вы внимательно читали мой пост, то увидите, что я это делал уже многократно, и продолжаю делать. В свою очередь, я прошу совета, может быть юридического, как здесь быть.
#6 Знаток
Отправлено 15 октября 2007 - 15:27
Я не понял, о чем вы пишете. Зачем мне ставить WM Keeper, если мне надо восстановить просроченный сертификат для того чтобы иметь доступ к моим деньгам (24 тысячи долларов)?
я думаю, что всё-таки производительнее будет писать им письма и звонить по телефону, а не писать на форуме :idea:
Если вы внимательно читали мой пост, то увидите, что я это делал уже многократно, и продолжаю делать. В свою очередь, я прошу совета, может быть юридического, как здесь быть.
единственное, что я могу предложить, это послать письмо с уведомлением о получении, в котором "официально" задать вопрос и узнать сроки
#7 Пользователь
Отправлено 07 декабря 2007 - 06:20
П.С. А сертификат у меня до сих пор не восстановлен
#8 Знаток
Отправлено 07 декабря 2007 - 06:49
У меня похожая проблема, только я с конца сентября восстанавливаю не просроченный, а утеряный сертификат. Саппорт работает ужасно. Прислали мне через 3 недели ссылку, по которой я не могла зайти(не было такой страницы). И копировала я ее и так нажимала... Если бы у меня на том кошельке была такая сумма, как у вас, я бы давно к ним в офис с "Макаровым" или " Калашниковым" пришла. Сочувствую вам.
П.С. А сертификат у меня до сих пор не восстановлен
Wieslaw это мужское имя, а пишите в женском роде.
#9 Пользователь
Отправлено 07 декабря 2007 - 23:31
А если можете дать дельный совет, как еще в этом году восстановить сертификат, буду очень признательна( и не только я)
#10 Знаток
Отправлено 09 декабря 2007 - 08:09
Если Вас смущает только имя, то это - псевдоним, чтобы никто не смог догадаться
А если можете дать дельный совет, как еще в этом году восстановить сертификат, буду очень признательна( и не только я)
поменяйте адрес e-mail может письма от поддержки вмтрансфер блокирует ваш почтовый сервер.
#11 Пользователь
Отправлено 10 декабря 2007 - 04:09