3 ответов в данной теме

[Julianna14 (WMID 119917155340 )]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в чем проблема?Я нажала пополнить карту, которая прикреплена к кошельку, пополнение прошло удачно, однако деньги на карте так и не появились!Я провела еще один платеж, в размере 15 рублей всего - и он пришел спустя несколько минут, а тот до сих пор неизвестно где.Как вернуть свои деньги или получить их на карту?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

С предлагаемым системами WM & QIWI официальным шлюзом обмена в последние пару недель часто такие проблемы. Если критично - подыскивайте альтернативу на стороне. Да и тарифы для Вас наверняка тоже значение имеют...

 

А по проблемному платежу напишите через support.wmtransfer.com в WebMoney.Banks

Сегодня уже вряд ли ответ получите - рабочий день завершается

[Julianna14 (WMID 119917155340 )]

В последние пару недель я практически каждый день совершала подобные платежи, ничего подобного не было. Но спасибо за ответ, в поддержку уже написала!
Однако, вернут ли мне деньги?Ведь написано, что операция прошла успешно, как доказать, что деньги не поступили?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Не беспокойтесь, доказывать ничего не придётся, всё проще. Разберутся сами, ибо, как уже сказано, это не первый и не последний случай, от Вас только сигнал о проблеме нужен.

 

И по обращению в техподдержку Вам допроведут этот "зависший"-недошедший платёж, то есть он поступит в QIWI.

А про возврат - его тоже можно сделать, если попросите именно об этом. Возврат имеет смысл если Вам уже в QIWI эти средства стали не нужны (ну или решили их туда заслать другим образом). При возврате обычно вычитается стандартная комиссия 0.8%