5 ответов в данной теме

[weirdie (WMID 425452797462 )]

Перевел 4400 р. на номер Мегафон-Сибирь, платеж прошел нормально, в истории операций все, как обычно (делаю по одному и тому же шаблону, раньше проблем не было). Прошел почти час, а на номер деньги не приходят, в истории платежей на сайте Мегафон операция не значится. Что делать, куда обращаться? Как минимум, хотелось бы понять, на каком этапе проблема возникла - у Вебмани, или уже у Мегафона. Может, я рановато начал паниковать, но раньше деньги всегда приходили моментально.

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Ждите, час - это очень мало. Есть много технических нюансов, может у оператора база данных о платежах реже синхронизируется теперь, может какие-то техработы влияют, может и успользуемого WM шлюза проведения платежей какие-то проблемы и их пока не устранили. Может размер платежа влияет.

 

Сейчас можете попробовать позвонить в техподдержку Мегафона и уточнить сроки зачисления средств. Вам должны сказать, через какой срок точно нужно поднимать панику. А делать это грамотно так:

обратитесь на telepay.russia@wmtransfer.com, Вам вышлют письмо о подтверждении прохождения данного платежа, которое Вы распечатаете и обратитесь к оператору.

Основанием для коррекции или возврата платежа является ЗАЯВЛЕНИЕ клиента (которое оформляется непосредственно в офисе провайдера) и данное письмо

 

Ах да, про размер платежей. Вы в этом месяце уже пополнения делали? На форуме говорилось о том, что месячный недельный лимит = 5000. То есть, если были ещё предыдушие пополнения на 600 с плюсом рублей для этого номера за данный период, то дело скорее всего в этом.

См. следующее сообщение - не в этом 

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 12 сентября 2013 - 22:09

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Вот я тормоз, сразу не уловил взаимосвязь происшествий

Перевел 4400 р. на номер Мегафон-Сибирь

Сегодняшняя тема об этом же - Почему перестал пополняться счёт на Мегафоне?

На скриншоте там как раз фигурирует "Мегафон Сибирский филиал"

[weirdie (WMID 425452797462 )]

Спасибо за ответы, отправил обращение в службу поддержки. В соседней теме человеку выдают ошибку, а у меня платеж прошел нормально, но на каком-то этапе потерялся. На всякий случай добавлю скриншот из истории операций:


> На форуме говорилось о том, что месячный лимит = 5000

Стоп, а разве не недельный? Вообще, этот номер я стабильно пополняю пару раз в месяц на суммы 4500-5000, проблем, повторюсь не было. С недельным лимитом как-то раз столкнулся, операция просто-напросто не получилась (пришлось пополнять на меньшую сумму). Аттестат формальный.

Сообщение отредактировал weirdie: 12 сентября 2013 - 21:08

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Стоп, а разве не недельный?

Поленился найти точную цитату, сказал по памяти, не угадал. Вы абсолютно правы, недельный

Действительно, существует НЕДЕЛЬНЫЙ лимит на пополнение одного номера - не более 5000.00.
Это ограничение не снимается.

[weirdie (WMID 425452797462 )]

Все, отбой, деньги-таки пришли (через два-три часа после платежа). Спасибо за помощь!