Производила оплату в игру, все как обычно. Но, деньги списаны со счета были, а в игру так и не поступили. Вообще не пойму куда они делись. Что делать, можно ли вернуть платеж?
Вернуть деньги
Автор Lunzera, сен 14 2013 19:49
5 ответов в данной теме
#1
Новичок
Lunzera (WMID 
319155795621 )
- Группа: Пользователи
- сообщений 3
- Регистрация: 14-сентября 13
-
Webmoney BL
Отправлено 14 сентября 2013 - 19:49
#2
=)
- Группа: Модераторы
- сообщений 2 969
- Регистрация: 09-декабря 10
- МестоположениеУкраїна
-
Webmoney BL
Отправлено 14 сентября 2013 - 20:04
Как вариант опишите что и куда переводили?
Невыполнение условий сделки между пользователями системы.
#3
Новичок
Lunzera (WMID 319155795621 )
- Группа: Пользователи
- сообщений 3
- Регистрация: 14-сентября 13
-
Webmoney BL
Отправлено 14 сентября 2013 - 21:13
Платеж (WMTransId) № 919874229
Получатель платежа Global Collect (WMID 362311291686)
Дата платежа 14 сентября 2013 г. 13:59:13 UTC
Сумма платежа 10.00 WMZ
Примечание к платежу Valve-000000747200061856620000100001-2056180864672695257
Метод платежа Платеж совершен c личного WMID 31***21
Результат УСПЕШНО
Это квитанция об оплате, но транзакцию найти с таким номером не могу. Не понятно куда вообще делся платеж
#4
Обычный пользователь, не сотрудник
AndrewTishkin (WMID 
282697973392 )
- Группа: Модераторы
- сообщений 16 602
- Регистрация: 17-ноября 08
- МестоположениеРоссия/Глазов
-
Webmoney BL
Отправлено 14 сентября 2013 - 22:07
Какой кипер используйте? Откройте историю операций и смотрите-ищите там, ничего никуда пропасть не могло.
Покажите скриншот
Реферально-партнёрские ссылки и откровенная (само)реклама на форуме допускаются только в личной подписи 
#5
Новичок
Lunzera (WMID 319155795621 )
- Группа: Пользователи
- сообщений 3
- Регистрация: 14-сентября 13
-
Webmoney BL
Отправлено 14 сентября 2013 - 22:56
Не пойму, как скрин добавлять...
Пользуюсь кипером классик. В истории операций платеж есть, счет оплачен и т.д., но в игру деньги так и не поступили. Куда обращаться?
#6
Обычный пользователь, не сотрудник
AndrewTishkin (WMID 282697973392 )
- Группа: Модераторы
- сообщений 16 602
- Регистрация: 17-ноября 08
- МестоположениеРоссия/Глазов
-
Webmoney BL
Отправлено 14 сентября 2013 - 23:11
Залить на любой хостинг картинок и просто дать ссылку тут, но это уже не требуется, раз в истории всё есть.
Да и если платёж был, значит и операция в WM зафиксирована и всё дошло.
Сейчас все вопросы только к получателю. У него это случается регулярно:
arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.asp?wmid=362311291686
Претензию писать смысла нет, они её не прочтут, хотя ради других людей можете это сделать, ну а так Вам сейчас надо разбираться с техподдержкой магазина. Они будут настаивать, что ничего им не пришло, ну а Вы настаивайте на своём, ибо платежи в WM не теряются и мгновенны, было списание - есть зачисление. Предоставьте им эту кучу цифр из примечания к платежу, пусть по ней ищут в своих базах или разбираются с посредником, через которого принимают от покупателей оплату в вебманях, если это его сбой
Реферально-партнёрские ссылки и откровенная (само)реклама на форуме допускаются только в личной подписи
