7 ответов в данной теме

[278778024111 (WMID 278778024111 )]

14.12.2013 года через терминал Европлат хотел пополнить кошелёк веб мани R на сумму 20 тысяч рублей.

Из-за ограничения разового приёма денег в 15 тысяч, решил разбить сумму по 10 тысяч на платёж.

Итого 2 чека. Первый платёж был проведён в течение пары минут. Второй завис на 4 дня. Служба поддержки Европлат не отвечает вообще, типа всегда операторы заняты. 

На почту не отвечают, онлайн консультант вечно спит и так далее...

Вот сканы двух чеков http://f5.s.qip.ru/Lq7Yxcg8.png

 

А это ответ по проверке второго (недошедшего) платежа системой Европлат.  http://f5.s.qip.ru/Lq7Yxcg9.png

 

Уже и не знаю что делать. Что посоветуете?

[Наталья (WMID 558247628307 )]

14.12.2013 года через терминал Европлат хотел пополнить кошелёк веб мани R на сумму 20 тысяч рублей.

Из-за ограничения разового приёма денег в 15 тысяч, решил разбить сумму по 10 тысяч на платёж.

Итого 2 чека. Первый платёж был проведён в течение пары минут. Второй завис на 4 дня. Служба поддержки Европлат не отвечает вообще, типа всегда операторы заняты. 

На почту не отвечают, онлайн консультант вечно спит и так далее...

Вот сканы двух чеков http://f5.s.qip.ru/Lq7Yxcg8.png

 

А это ответ по проверке второго (недошедшего) платежа системой Европлат.  http://f5.s.qip.ru/Lq7Yxcg9.png

 

Уже и не знаю что делать. Что посоветуете?

Платежи проводит в Систему WM НКО «Платёжная система Рапида», попробуйте обратиться к ним -

Контактная информация

http://www.rapida.ru/contacts/ 

Служба поддержки для частных лиц

8-800-555-444-1 (горячая линия)

+7 (495) 380-1-555

support@rapida.ru

 

[278778024111 (WMID 278778024111 )]

Да мне бы как-то зависшие 10 тыс. в Европлате вернуть...

Рапида как-то связана с Европлат?

У меня вопрос не как ввести заново, а как забрать то что повисло где-то (в Европлате).

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Да мне бы как-то зависшие 10 тыс. в Европлате вернуть...

Рапида как-то связана с Европлат?

У меня вопрос не как ввести заново, а как забрать то что повисло где-то (в Европлате).

 В Систему WM такой платеж не поступал, где он "завис" можно уточнить, обратившись в Рапиду, т.к. платежи, совершенные ч/з Европлат  проводит  Рапида.

[278778024111 (WMID 278778024111 )]

Дозвонился до рапиды. Сообщил все данные, мне ответили что из Европлат в рапиду платёж не поступал. Причины не известны. 

Я круглосуточно пытаюсь дозвониться/дописАться до службы поддержки Европлат, но безрезультатно. Всегда "все заняты".

Явно лукавят... может быть сходить в отделение Евросети, где стоит этот злосчастный терминал?

[278778024111 (WMID 278778024111 )]

Сходил в евросеть, где стоит терминал. В евросети мне дружно сказали что эти терминалы стоят от компании Европлат, которая арендует 1 квадратный метр в помещении Евросети и к компании Евросеть отношения не имеют. Отправили к службе поддержки и точка. Печаль. Служба поддержки молчит, операторы всегда заняты. (совершено более 100 звонков от меня)

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

Сходил в евросеть, где стоит терминал. В евросети мне дружно сказали что эти терминалы стоят от компании Европлат, которая арендует 1 квадратный метр в помещении Евросети и к компании Евросеть отношения не имеют. Отправили к службе поддержки и точка. Печаль. Служба поддержки молчит, операторы всегда заняты. (совершено более 100 звонков от меня)

Онлайн-консультан в данный момент в онлайне и ответил мне сразу.

[278778024111 (WMID 278778024111 )]

Спасибо. Онлайн-консультант действительно появился. После разговора с ним деньги действительно пришли. Ура.