6 ответов в данной теме

[237702936974 (WMID 237702936974 )]

Здравствуйте! помогите пожалуйста, я не верно указал номер кошелька и своего телефона при пополнении счёта деньги ушли но на счёт WebMoney вот номер кошелька куда были отправлены деньги R801847886552 вот мой старый номер телефона 79284372409 я написал в сапорт мне пришол ответ

 

(По вашему платежу был выпущен Webmoney Check № хххххххх тел.№ 79284372409 - данный номер вам принадлежит?

 

С уважением, Support.

 

) я ответил что номер не рабочий и дал действующий номер телефона и всё на этом тишина 

 

 

что мне делать дальше я не понимаю чек о переводе средств есть помогите пожалуйста 

Сообщение отредактировал 237702936974: 20 июля 2014 - 11:00

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Они отвечают только по будням.

Скорее всего предложат сделать возврат:

Если чек не может быть активирован или зачислен, возможность возврата платежа будет предоставлена по истечении 30 суток с момента создания чека, при условии что чек не был использован. Для уточнения процедуры возврата средств отправителю необходимо обратиться на otmena@guarantee.ru с заявлением о возврате платежа (произвольная форма).

[237702936974 (WMID 237702936974 )]

И куда они делают возврат? мне нужно на кошелёк закинуть. И вот вопрос на другой тел номер нельзя выписать чек только на тот который указан при переводе средств верно я правильно понял?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Номер телефона не меняется.
Теоретически возврат делается тому посреднику, через которого пополняли, далее надо обращаться в техподдержку посредника за повторным проведением платежа, но уже на правильный номер кошелька

[237702936974 (WMID 237702936974 )]

Номер телефона не меняется.
Теоретически возврат делается тому посреднику, через которого пополняли, далее надо обращаться в техподдержку посредника за повторным проведением платежа, но уже на правильный номер кошелька

Если я смогу восстановить телефон в течении 30 дней я смогу вернуть деньги с помощью старого телефона я правильно понял? или у чека который мне выписали имеет более ограниченный срок ?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Правильно поняли.
Баланс WM-чека бессрочный

[237702936974 (WMID 237702936974 )]

Правильно поняли.
Баланс WM-чека бессрочный

Спасибо за помощь во вторник обещали восстановить симку буду ждать.