10 ответов в данной теме

[Echinosor (WMID 391283209374 )]

Решил впервые вывести деньги. Выбрал Золотую Корону. Всё проделал, деньги сняли, есть сообщение https://merchant.web...?tid=1099654862 о том что платёж (WMTransId) №1099654862 успешно выполнен.
Но нет ни SMS с контрольным номером перевода (КНП), ни самого номера.

Служба техподдержки Золотой Короны моего телефонного номера не знает, повторно послать SMS не может (хотя пытались). Номера из квитанция об оплате заказа видимо не являются КПН.

Кошелёк единственный.

Номер мобильного единственный.

Для работы используется WebMoney Keeper Classic

 

Как разрешить ситуацию? Или вернуть обратно деньги или сделать доступным платёж.

 

Сделал примерно так, как описано в этой теме http://forum.webmone...золотая-корона/
1) То есть на сайте https://report.wmtransfer.com > Отчеты > мгновенные > показать. Сделал скриншот.

2) Есть фото из WebMoney Keeper Classic

3) Есть скриншот https://merchant.web...?tid=1099654862

Что надо сделать для разрешения проблемы?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Не туда Вы полезли, тем более информация по ссылке доступна только Вам.
И надпись сайт Вам показал с асолютно противоположным смыслом, без частицы "не".

Надо было смотреть Историю заказанных переводов. Проверяйте. Если никаких следов вообще - надо было создавать тему в таком разделе, чтобы её увидела Наталья.

Или лучше напишите на financial@guarantee.ru

[Echinosor (WMID 391283209374 )]

Спасибо за ответ.
 

1) По указанной ссылке в Истории заказанных переводов (у меня "Мои выплаты") даже после нажатия кнопки "обновить" значится "выплат не было"
2) На указанный е-майл Наталье выслал описание ситуации. Скриншоты приложил.
3) Тему догадался создать только тут. А где было надо?

[Наталья (WMID 558247628307 )]

2) На указанный е-майл Наталье выслал описание ситуации. Скриншоты приложил.

У Вас в аттестате не заполнено поле: Контактная информация - Мобильный телефон
Заполните его, пожалуйста, произведите проверку, после чего мы сможем переотправить платеж.

[Echinosor (WMID 391283209374 )]

Заверил у нотариуса и отослал почтой бланк https://passport.web...tionGeneral.pdf

А что ещё можно сделать в ожидании того, пока письмо придёт? Проблемный перевод был выполнен 01.10.2014. Сколько времени на решение проблемы отводит Web Money? У "Золотой короны" что-то говорится о 30 днях...

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

А ответ на контрольный вопрос указать не могли, чтобы обошлось без почты?

[Echinosor (WMID 391283209374 )]

А ответ на контрольный вопрос указать не могли, чтобы обошлось без почты?

к сожалению, да.

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Заверил у нотариуса и отослал почтой бланк https://passport.web...tionGeneral.pdf

А что ещё можно сделать в ожидании того, пока письмо придёт? Проблемный перевод был выполнен 01.10.2014. Сколько времени на решение проблемы отводит Web Money? У "Золотой короны" что-то говорится о 30 днях...

Дело в том, что ЗК не примет Ваш перевод без указания контактного номера телефона.

Поэтому, ждем, когда эти данные будут указаны в аттестате, или же совершаем возврат средств на Ваш кошелек( но при этом, комиссия Системы WM- безотзывна).

Сообщите, пожалуйста, о Вашем решении.

[Echinosor (WMID 391283209374 )]

Комиссия в этой ситуации - потери, которые можно только признать убытком. Для меня: увы. =(
 
Я бы согласился с тем, чтобы вернуть обратно деньги и спокойно восстановить телефон, контрольный вопрос. А уже потом спокойно переводить деньги.

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Средства возвращены на Ваш кошелек.

[Echinosor (WMID 391283209374 )]

огромное спасибо.
буду восстанавливать заполнение всех полей аттестата, а уже потом буду спокойно переводить деньги.