19 ответов в данной теме

[марина (WMID 236131396500 )]

Здравствуйте, от меня сняли деньги перевели на другой кошелёк без меня как такое возможно, посмотрела на какой кошелёк перевели, там в отзывах много претензий значит не я одна такая. Как такое возможно?

 

[^-^ (WMID 273407224562 )]

Здравствуйте, это может быть взлом Вашего Keeper.
По данному вопросу лучше обратитесь в Арбитраж. Подсказка в спойлере.

Spoiler

Для обращения в арбитраж нужно:
1) перейти на страницу саппорта;



2) нажать "Новое обращение";



3) выбрать там WebMoney.Arbitration;



4) выбрать способ авторизации WebMoney Keeper и нажать "продолжить". Авторизоваться;



5) написать обращение.

[337797195869 (WMID 337797195869 )]

Так же можно подать претензию-блокировку на получателя средств.

[Ставр (WMID 343929455835 )]

пропали деньги со всех кошельков кроме гривны.в арбитраж я не могу написать,потому что выдаёт сообщение вот такое.

• Обслуживание Вашего WMID 343929455835 в системе WebMoney Transfer временно приостановлено. Данная операция для Вас недоступна.

Что делать???

[марина (WMID 236131396500 )]

У меня тоже самое. Написать не могу. Что делать?
И как можно перевести деньги, если при переводе нужно смс код.

[Ставр (WMID 343929455835 )]

а как ты установила смс код на перевод?я вообще не пойму что твориться!!!!никто не отвечает

[марина (WMID 236131396500 )]

Ну это автоматом, при любом переводе денег нужно смс. Черт знает, что твориться, как можно снять деньги со счета без моего ведома

[марина (WMID 236131396500 )]

Вот скрин http://clip2net.com/s/jcmLMw я этого не делала

[Ставр (WMID 343929455835 )]

вот и у меня эта Маруся деньги забрала!!!что за бред???

[337797195869 (WMID 337797195869 )]

Владелец кошелька R336333373803: WMID 331090830427 —  Маруся

 

На аттестате 5 претензий, подавайте претензию-блокировку или иск.

[^-^ (WMID 273407224562 )]

Что делать???

Пишите в Арбитраж через саппорт. Описание вверху уже привёл. Если при входе на страницу саппорта выдаёт ошибку, значит пытайтесь входить через почту, но Вас всё равно будут просить войти через WMID, т.к. именно владелец WMID должен общаться с арбитражем.

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

как можно снять деньги со счета без моего ведома

В свойствах контакта можно поставить галочку для перевода в его пользу без подтверждения.

Как появился у Вас данный контакт и какой троян на Вашем компьютере мог подмахнуть галку - спросите у себя. С кем общались, какие какашки качали с файлопомоек, по каким ссылкам переходили и так далее

[марина (WMID 236131396500 )]

А что мне делать с кошельком? им теперь нельзя пользоваться? как быть подскажите

[^-^ (WMID 273407224562 )]

А что мне делать с кошельком? им теперь нельзя пользоваться? как быть подскажите

Тоже самое, что указано во втором сообщении, т.е. писать в Арбитраж.

[марина (WMID 236131396500 )]

Почему нельзя войти в систему поддержки https://support.wmtr...m/asp/enter.asp
ввожу пароль, логин, капчу - выдает "Пользователь не найден"

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

Потому что туда не надо входить через логин-пароль.
Да и какой пароль-логин ты вводишь, если это твое первое посещение поддержки?
https://support.wmtr...sp/services.asp новое обращение.
Далее общаешься по ссылке, присланной в кипер/на емыло.

[марина (WMID 236131396500 )]

Мне ответили в поддержке, хочу перейти по ссылке но почему то просит логин пароль

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

Там справа есть "авторизоваться кипером", це твоё!

[марина (WMID 236131396500 )]

Скажите сколько в среднем отвечает поддержка?

[^-^ (WMID 273407224562 )]

Скажите сколько в среднем отвечает поддержка?

До 3ёх рабочих дней.