Может они не тому отказ выдали?
Может...
Просто бывает такое, что когда тебя блокируют, вся жизнь в вэбмани пролетела перед глазами и начинает мерещиться, кто и что пишет тебе, что говорят. Даже когда пишут что-то обыденное, а кажется что всё - конец.
Без скриншотов сложно о чём либо рассуждать или спорить.
Но развитие событий покажет, чИвО там было на самом деле.