Добрый день. При регистрации аккаунта был указан один номер телефона, но уже 2-3 года назад он был сменен на другой. Однако до сих пор со старым номером возникают проблемы. В частности, сегодня при выводе средств с кошелька на привязанную карту Промсвязьбанка пришло sms-уведомление. Номер подтверждения был введен, а деньги почему-то ушли на старый номер телефона, который даже нигде не указан (в привязанных счетах и в привязанных картах). Почему так произошло и как это исправить? Номер в данный момент мне недоступен и более того выключен, то есть связаться с сегодняшним владельцем невозможно. Как вообще удалить информацию о старом номере с аккаунта??
Удалить информацию о старом номере телефона
Автор Марина, мар 11 2016 12:47
3 ответов в данной теме
#1
Новичок
Марина (WMID 
178603907728 )
- Группа: Пользователи
- сообщений 2
- Регистрация: 11-ноября 14
-
Webmoney BL
Отправлено 11 марта 2016 - 12:47
#2
Обычный пользователь, не сотрудник
AndrewTishkin (WMID 282697973392 )
- Группа: Модераторы
- сообщений 16 602
- Регистрация: 17-ноября 08
- МестоположениеРоссия/Глазов
-
Webmoney BL
Отправлено 11 марта 2016 - 14:14
В панели управления аттестатом на passport.webmoney.ru у Вас какой номер прописан?
И что значит "ушли на другой номер телефона". Там разве не на номер карты или её счёта перевод уходит, а по номеру мобилки карта получателя в ПСБ определяется?
Что-то весьма странное рассказываете...
И как Вы определили, куда ушли средства?
И что значит "ушли на другой номер телефона". Там разве не на номер карты или её счёта перевод уходит, а по номеру мобилки карта получателя в ПСБ определяется?
Что-то весьма странное рассказываете...И как Вы определили, куда ушли средства?
Реферально-партнёрские ссылки и откровенная (само)реклама на форуме допускаются только в личной подписи 
#3
Новичок
Марина (WMID 178603907728 )
- Группа: Пользователи
- сообщений 2
- Регистрация: 11-ноября 14
-
Webmoney BL
Отправлено 11 марта 2016 - 20:26
В панели управления указан новый номер. Старый не упоминается вообще нигде.
Как определила? Деньги на карту не пришли, А на вкладке ФИНАНСЫ отобразился платеж на старый номер, которого, повторюсь, вообще нигде нет! Причем такая ситуация у меня уже второй раз. Первая была полтора года назад.
Карта по номеру телефона вообще никак не может определиться, поскольку карта оформлена намного позже, чем аннулирован старый номер.
#4
Представитель поддержки Системы WM
Наталья (WMID 
558247628307 )
- Группа: Модераторы
- сообщений 7 570
- Регистрация: 28-января 09
- МестоположениеРоссия
-
Webmoney BL
Отправлено 14 марта 2016 - 10:55
Добрый день. При регистрации аккаунта был указан один номер телефона, но уже 2-3 года назад он был сменен на другой. Однако до сих пор со старым номером возникают проблемы. В частности, сегодня при выводе средств с кошелька на привязанную карту Промсвязьбанка пришло sms-уведомление. Номер подтверждения был введен, а деньги почему-то ушли на старый номер телефона, который даже нигде не указан (в привязанных счетах и в привязанных картах). Почему так произошло и как это исправить? Номер в данный момент мне недоступен и более того выключен, то есть связаться с сегодняшним владельцем невозможно. Как вообще удалить информацию о старом номере с аккаунта??
Посмотрите, пожалуйста, на странице https://telepay.wmtr...MyPhone/Bindingкакой номер телефона указан.
Если старый, то открепите его и прикрепите новый.
