16 ответов в данной теме

[540816489909 (WMID 540816489909 )]

Здравствуйте. Я прошла всю проверку всех документов и видео, но пока все равно не могу переводить деньги, в приложении показывает что формального аттестата у меня пока нет. Если проверку прошла, когда мне выдают этот аттестат?

[399897922498 (WMID 399897922498 )]

Добрый день, в течении 5-10 дней от отправки документов. 

[Денис (WMID 144299875603 )]

Здравствуйте. Я прошла всю проверку всех документов и видео, но пока все равно не могу переводить деньги, в приложении показывает что формального аттестата у меня пока нет. Если проверку прошла, когда мне выдают этот аттестат?

Здравствуйте!

Формальный аттестат выдан. 

[796727755206 (WMID 796727755206 )]

Здравствуйте, загрузил все сканы нужных документов и прошел videoid. Проверка прошла и все теперь с зелёными галочка и, но аттестат так и не поменялся с псевдонима. Как долго ждать смену аттестата на формальный?

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Здравствуйте, загрузил все сканы нужных документов и прошел videoid. Проверка прошла и все теперь с зелёными галочка и, но аттестат так и не поменялся с псевдонима. Как долго ждать смену аттестата на формальный?

WMID 796727755206 Формальный аттестат выдан Центром Аттестации 23 Июня 2023 года

На данное время вопрос актуален?

[750114499769 (WMID 750114499769 )]

I have the same problem. The documents were uploaded and the passport was verified, but a certificate was not issued

[Darvin (WMID 471586628840 )]

I have the same problem. The documents were uploaded and the passport was verified, but a certificate was not issued

On this issue, you need to create an appeal to WebMoney Passport support at the link https://passport.wmt...icket=undefined

[284886525583 (WMID 284886525583 )]

 

Здравствуйте. Я прошла всю проверку всех документов и видео, но пока все равно не могу переводить деньги, в приложении показывает что формального аттестата у меня пока нет. Если проверку прошла, когда мне выдают этот аттестат?

Здравствуйте!

Формальный аттестат выдан. 

 

Здравствуйте, а можно как нибудь мне тоже ускорить выдачу формального аттестата? Заранее спасибо

[Darvin (WMID 471586628840 )]

 

 

Здравствуйте. Я прошла всю проверку всех документов и видео, но пока все равно не могу переводить деньги, в приложении показывает что формального аттестата у меня пока нет. Если проверку прошла, когда мне выдают этот аттестат?

Здравствуйте!

Формальный аттестат выдан. 

 

Здравствуйте, а можно как нибудь мне тоже ускорить выдачу формального аттестата? Заранее спасибо

 

Вы можете создать обращение в поддержку WebMoney.Paasport по ссылке https://passport.web...icket=undefined

[Aleks99 (WMID 475395983769 )]

Можно ли записать видео в нормальных условиях, дома, а не на вашем сайте, с последующей загрузкой?

 

На сайте окно микроскопическое, и отображение зеркальное.

 

 

 

 

[Денис (WMID 144299875603 )]

Можно ли записать видео в нормальных условиях, дома, а не на вашем сайте, с последующей загрузкой?

 

На сайте окно микроскопическое, и отображение зеркальное.

Здравствуйте!

Запишите VideoID на камеру Вашего телефона и файл приложите в тикете созданном на сайте : 

https://support.wmtr...ail.asp?id_e=66

[Aleks99 (WMID 475395983769 )]

 

Можно ли записать видео в нормальных условиях, дома, а не на вашем сайте, с последующей загрузкой?

 

На сайте окно микроскопическое, и отображение зеркальное.

Здравствуйте!

Запишите VideoID на камеру Вашего телефона и файл приложите в тикете созданном на сайте : 

https://support.wmtr...ail.asp?id_e=66

 

 

Спасибо за ответ.

 

Извините за нескромный вопрос - почему именно на камеру телефона? А просто на компьютер нельзя записать?

[Денис (WMID 144299875603 )]

 

 

Можно ли записать видео в нормальных условиях, дома, а не на вашем сайте, с последующей загрузкой?

 

На сайте окно микроскопическое, и отображение зеркальное.

Здравствуйте!

Запишите VideoID на камеру Вашего телефона и файл приложите в тикете созданном на сайте : 

https://support.wmtr...ail.asp?id_e=66

 

 

Спасибо за ответ.

 

Извините за нескромный вопрос - почему именно на камеру телефона? А просто на компьютер нельзя записать?

 

Здравствуйте!

 

Можете записать на камеру ПК.

Сообщение отредактировал Денис: 24 октября 2023 - 10:46

[Aleks99 (WMID 475395983769 )]

Я  записал видео на камеру. Всё проверил, всё слышно и видно. К тикету (N 16131613) прикрепить не удалось, сначала началась загрузка, а потом  ошибка  -  размер большой. [А почему бы не указать здесь -  https://support.wmtr...om/asp/sabj.asp-  "Присоединить файл:", что "максимальный размер не более 10 МБ" (например).]

 

Загрузил сюда - https://files.webmoney.ru/folders, в свою папку, о чём проинформировал в тикете. На что получил лаконичный ответ - "Файл не найден". Сделал скриншот с интерфейса папки и прикрепил его к тикету. Сегодня повторно от сапорта - "Приложите файл здесь."

 

Так может бесконечно продолжаться. Может вы его поищите в моей папке, если не трудно, он там один-единственный. Или могу его отправить, там есть такая опция.

[Aleks99 (WMID 475395983769 )]

[WM Technical Support (WMID 941977853154 )]

 

Загрузил сюда - https://files.webmoney.ru/folders, в свою папку, о чём проинформировал в тикете. На что получил лаконичный ответ - "Файл не найден". Сделал скриншот с интерфейса папки и прикрепил его к тикету. Сегодня повторно от сапорта - "Приложите файл здесь."

 

Так может бесконечно продолжаться. Может вы его поищите в моей папке, если не трудно, он там один-единственный. Или могу его отправить, там есть такая опция.

 

Эта именно Ваша папка и к ней имеет доступ только Вы. Вас и попросили именно послать файл корреспонденту, что Вы и сделали по итогу

Персональный аттестат был Вам выдан

[Aleks99 (WMID 475395983769 )]

 

 

Загрузил сюда - https://files.webmoney.ru/folders, в свою папку, о чём проинформировал в тикете. На что получил лаконичный ответ - "Файл не найден". Сделал скриншот с интерфейса папки и прикрепил его к тикету. Сегодня повторно от сапорта - "Приложите файл здесь."

 

Так может бесконечно продолжаться. Может вы его поищите в моей папке, если не трудно, он там один-единственный. Или могу его отправить, там есть такая опция.

 

Эта именно Ваша папка и к ней имеет доступ только Вы. Вас и попросили именно послать файл корреспонденту, что Вы и сделали по итогу

Персональный аттестат был Вам выдан

 

 

 

Не выдумывайте. Никто ничего не просил, и никому я этот видеофайл не направлял -  он оказался никому не нужен.