8 ответов в данной теме

[Deviant (WMID 164270459248 )]

Произвёл платёж в терминале без авторизации кошелька. Звонил в службу поддержки терминала, там мне сказали: что деньги они вам перечислили, а в чём причина почему средства не поступили мне в кошелёк надо спрашивать у вас. Поскольку причина является пополнение без авторизации то к вам я притензий не имею , но хотелось бы чтобы деньги всё таки попали в кошелёк.

[Howard (WMID 220903071648 )]

Произвёл платёж в терминале без авторизации кошелька. Звонил в службу поддержки терминала, там мне сказали: что деньги они вам перечислили, а в чём причина почему средства не поступили мне в кошелёк надо спрашивать у вас. Поскольку причина является пополнение без авторизации то к вам я притензий не имею , но хотелось бы чтобы деньги всё таки попали в кошелёк.

Если Вы совершили платеж до авторизации R-кошелька, то после его авторизации Вам необходимо перезвонить в службу поддержки терминала, для того чтобы Ваш платеж был повторно проведен. Автоматического пополнения кошелька не произойдет! Телефон обычно указан на чеке от оплаты, который выдает автомат.

[jumbosic (WMID 042429872355 )]

ТС, а так тяжело посмотреть на одну тему вниз, где описано, что нужно делать точно в такой же ситуации?

Даже тему создавать не нужно, настолько все аналогично.

[Deviant (WMID 164270459248 )]

Если Вы совершили платеж до авторизации R-кошелька, то после его авторизации Вам необходимо перезвонить в службу поддержки терминала, для того чтобы Ваш платеж был повторно проведен. Автоматического пополнения кошелька не произойдет! Телефон обычно указан на чеке от оплаты, который выдает автомат.

 Я же написал что ЗВОНИЛ в службу поддержки и они сказали что ОТПРАВИЛИ деньги, они ни как не могут переслать 2 раза деньги, в минус работать не хотят.

[Howard (WMID 220903071648 )]

 

 Я же написал что ЗВОНИЛ в службу поддержки и они сказали что ОТПРАВИЛИ деньги, они ни как не могут переслать 2 раза деньги, в минус работать не хотят.

повторюсь, деньги дойти до вебманей не могут, они вернутся в терминалы

[Deviant (WMID 164270459248 )]

повторюсь, деньги дойти до вебманей не могут, они вернутся в терминалы

Тогда я в растерянности Оператор службы поддержки терминалов мне только что сказала дословно: Они(webmoney) сейчас любые платежи принимают. Ваших денег у наших терминалов нет.

[Deviant (WMID 164270459248 )]

Всё разобрался в чём была проблема: после отправления денег через терминал, деньги отправились к webmoney, но поскольку мой кошелёк не был авторизирован, то они на него не попали. Вместо этого деньги НЕ вернулись в терминал, а остались в неких невыясненых активах на счету webmoney. Спасибо службе финансовой поддержки за помощь!

[jumbosic (WMID 042429872355 )]

Вместо этого деньги НЕ вернулись в терминал, а остались в неких невыясненых активах на счету webmoney. Спасибо службе финансовой поддержки за помощь!

 

Откуда была получена эта информация? С каких адересов/телефонов происходило общение.

[Deviant (WMID 164270459248 )]

Откуда была получена эта информация? С каких адересов/телефонов происходило общение.

89134687777 - телефон службы поддержки терминала

84957272007 - телефон финансовой поддержки webmoney

при чём в вашей поддержке активировали мой платёж секунд за 10