кража
#1 Участник
Отправлено 04 июня 2009 - 22:51
Даже не знаю, с уважением ли, Виктор.
P.S. И не надо хихикать над суммой, для вас может и не деньги, а для меня - да, плюс потеря доверия к платежной системе.
#2 Знаток
Отправлено 05 июня 2009 - 03:06
Во-вторых, у Вас на компее троян, который все это и провернул, система никогда не трогает деньги пользователей без их согласия, а вот трояны этим балуются.
В-третьих, для Webmoney не имеет значения БЛ, мы все тут были свидетелями, когда блокировали сервисы с БЛ > 1000, потому в Ваших словах какая-то сумятица, поясните
В-четвертых, не понял, что система рассматривает неделю? Поподробнее.
Итог. Избавьтесь от трояна и смените файл с ключами и пароли, т.к. это у Вас украдено. Свяжитесь с получателем средств, уточните их судьбу. Возможно подать иск, но для этого надо будет получить персональный аттестат...
#3 Участник
Отправлено 05 июня 2009 - 12:46
во-первых, кто мне отвечает: ваша претензия будет рассмотрена в течение недели? не робот?
во-вторых, при более глубоком сканировании nodом вроде бы удален троян
в-третьих, сумятица будет, если это первые заработанные деньги в интернете, и, соответственно они мне ближе, чем моя зарплата(ну для всех - это, наверно, лирика), а БЛ имеет значение, потому что мне написали(как я понимаю, опять-таки, робот), что поскольку его БЛ выше моего, то претензия публично рассматриваться не будет(???) Высокий БЛ не означает большие запасы совести, он просто означает, если я правильно понимаю, толстый кошелек.
в-четвертых, при подаче претензии на БЛ появилась страница, на которой было написано, что она будет рассмотрена в течение недели.
Итог.возможно, избавился, а файл с ключами и так не сидел на компе, он на флэшке, пароли нигде не записаны,они в голове. КАКИМ ОБРАЗОМ СВЯЗАТЬСЯ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ? Пытался через чат, но там требуется авторизация, а он отказал в авторизации. ну и как мне сказать ему, что на его счету уворованные у меня деньги???
И еще один важный вопрос: а как в таком случае вообще держать деньги на webmoney? я не интересовался такими вещами, но не сомневаюсь, что в интернете легко найти трояна, с помощью которого легко можно будет чистить эти кошельки. Скажите, что я не прав, если я сам - живое свидетельство моей правоты.
#4 Знаток
Отправлено 05 июня 2009 - 14:46
во-первых, кто мне отвечает: ваша претензия будет рассмотрена в течение недели? не робот?
да, теперь понятно. У Вас формальный Аттестат, у него Персональный. Претензии в этом случае проверяются лично Арбитражем. Вам от этого только лучше, т.к. в Вашей ситуации будет привлечен лично Арбитраж.
во-вторых, при более глубоком сканировании nodом вроде бы удален троян
наличие троянов, это факт, который верен на 100%. Оспаривать его смысла нет.
в-третьих, сумятица будет, если это первые заработанные деньги в интернете, и, соответственно они мне ближе, чем моя зарплата(ну для всех - это, наверно, лирика), а БЛ имеет значение, потому что мне написали(как я понимаю, опять-таки, робот), что поскольку его БЛ выше моего, то претензия публично рассматриваться не будет(???) Высокий БЛ не означает большие запасы совести, он просто означает, если я правильно понимаю, толстый кошелек.
тут вопрос не БЛа а аттестата. Публично претензия появится после того, когда ее рассмотри Арбитраж и убедится в том, что между Вами действительно были транзакции. Если деньги ушли на этот ВМИД, то это точно означает, что транзакция была. Результат очевиден.
в-четвертых, при подаче претензии на БЛ появилась страница, на которой было написано, что она будет рассмотрена в течение недели.
таковы правила подачи претензии с формального аттестата на аттестат рангом выше. Повторюсь, это не есть плохо
Итог.возможно, избавился, а файл с ключами и так не сидел на компе, он на флэшке, пароли нигде не записаны,они в голове. КАКИМ ОБРАЗОМ СВЯЗАТЬСЯ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ? Пытался через чат, но там требуется авторизация, а он отказал в авторизации. ну и как мне сказать ему, что на его счету уворованные у меня деньги???
трояны делают следующее: когда Вы вставляете флешку в порт - файл с ключами воруется и запоминается введенный вами пароль. Проще простого. Потому везде и все говорят - беспокойтесь о безопасности компа в первую очередь. Используйте енум, а не флешку, это куда удобнее...
И еще один важный вопрос: а как в таком случае вообще держать деньги на webmoney? я не интересовался такими вещами, но не сомневаюсь, что в интернете легко найти трояна, с помощью которого легко можно будет чистить эти кошельки. Скажите, что я не прав, если я сам - живое свидетельство моей правоты.
наличие настроек безопасности компа, использование сервисов енум и подобных для хранения файлов ключей, последние базы антивирусных программ и не бойтесь держать деньги на кошельках. Если у большой оборот вебманей, запаситесь для кипера отдельным компом, где не будет проходить серфинг сайтов, не будет Асек и почты. Настройки рекомендуемые вебманей даст гарантию того, что Ваши деньги будут в целости и сохранности
#5 Участник
Отправлено 05 июня 2009 - 21:55
насчет енум, я выяснил, что для этого нужен телефон с поддержкой явы, но это получится, как я в 90-м году купил свой первый доллар, и к нему тут же взял за 9 баксов приборчик для проверки его. не такие уж большие у меня деньги.
а нельзя ли открыть другой wmid, которым пользоваться редко(для перевода на него денег с рабочих wmidов), и перед его использованием сканировать комп. как по вашему опыту - nod32 достаточно? этого трояна, по крайней мере, он обнаружил.
Спасибо за подробные ответы, не ожидал такого внимания.
#6 Знаток
Отправлено 05 июня 2009 - 22:14
Итак. Пишите письмо в Арбитраж arbitrage@webmoney.ru. В письме обязательно напишите следующее:
1. Представьтесь (ФИО иWMID)
2. Опишите полностью Вашу ситуацию, когда Вы обнаружили пропажу, как, что предприняли.
3. Задайте вопрос "что необходимо Вам делать дальше"
Вероятно Вас попросят получить персональный Аттестат и подать иск. Дабы этого избежать, пусть получатель средств отпишет в Арбитраж письмо с просьбой открыть шлюз в вашу сторону для возврата средств. Вернуть эти 20 баксов получателю придется, так же придется объяснить как такое произошло и за что. Потому, если у Вас есть связь с получателем средств, посоветуйте ему сразу написать письмо в Арбитраж, это ускорит процесс рассмотрения Арбитражем данного инцедента и вероятно ускорит разблокировку...
#7 Участник
Отправлено 06 июня 2009 - 10:37
если можно, ответьте, пожалуйста, еще на один вопрос, я его задавал, но Вы его не заметили:
а нельзя ли открыть другой wmid, которым пользоваться редко(для
перевода на него денег с рабочих wmidов), и перед его использованием
сканировать комп. как по вашему опыту - nod32 достаточно? этого трояна,
по крайней мере, он обнаружил.
спасибо.
#8 Знаток
Отправлено 06 июня 2009 - 12:18
Вы можете претензию удалить сами. Так же напишите в Арбитраж письмо с информацией о том, что не имеете претензий к данному вмиду.
#9 Участник
Отправлено 06 июня 2009 - 12:36
у меня последних 2 вопроса , и больше надоедать не буду, один я уже задавал:
нельзя ли открыть другой wmid, которым пользоваться редко(для перевода на него денег с рабочих wmidов), и перед его использованием сканировать комп. как по вашему опыту - nod32 достаточно?
у меня был бл - 20, а сейчас стал - 0, почему?
#10 Знаток
Отправлено 06 июня 2009 - 12:45
долго искал как, но нашел, удалил.
обязательно напишите в Арбитраж письмо о том, что не имеете претензий к получателю средств. Без Вашего письма получателя письма скорее всего не разблокируют !!!!!!
нельзя ли открыть другой wmid, которым пользоваться редко
Вы можете прикреплять к своему Аттестату до 5-ти вмидов. Это сделать можно, но не проще иметь 1 вмид с хорошо настроенной защитой?
(для перевода на него денег с рабочих wmidов), и перед его использованием сканировать комп. как по вашему опыту - nod32 достаточно?
есть очень хорошая тема с мнением людей об антивирусах в кофейне. Почитайте.
у меня был бл - 20, а сейчас стал - 0, почему?
реакция Арбитража....Вас заблокировали. Пишите письмо снова в Арбитраж с просьбой разблокировать Вам кипер. Предварительно проведите настройки безопасности, рекомендуемые системой.
#11 Участник
Отправлено 07 июня 2009 - 17:51
#12 Знаток
Отправлено 07 июня 2009 - 22:48
#13 Участник
Отправлено 19 июня 2009 - 14:19