12 ответов в данной теме

[rusnak (WMID 400135980918 )]

может, кто-то более грамотный объяснит мне ситуацию. сегодня с утра я обнаружил, что с моего кипера украдено 20$. Обнаружил, что деньги переведены на wmid 572331001464 c формулировкой "за трафф". я никому никаких денег не переводил, никому ничего не должен, а если бы и был должен, то без моего ведома деньги с кошелька, как я понимаю, уходить не должны.  Этот wmid имеет аттестат продавца. и робот системы webmoney заявил, что раз его BL выше, то публично рассматривать не будут. Это как понять: система покрывает вора??? И почему мне никто из системы не отвечает? Вообще это система, или бардак, где кто хочет, может взять с чужого кошелька деньги, а система будет неделю рассматривать? Что здесь рассматривать? "уважаемый" человек украл деньги, ну так, уважаемая система, верните их обратно, и наверно, извинитесь, за полное отсуствие системы безопасности.
Даже не знаю, с уважением ли, Виктор.
P.S. И не надо хихикать над суммой, для вас может и не деньги, а для меня - да, плюс потеря доверия к платежной системе.

[Howard (WMID 220903071648 )]

Во-первых, не совсем понял что за робот Webmoney Вам ответил, поясните

Во-вторых, у Вас на компее троян, который все это и провернул, система никогда не трогает деньги пользователей без их согласия, а вот трояны этим балуются.

В-третьих, для Webmoney не имеет значения БЛ, мы все тут были свидетелями, когда блокировали сервисы с БЛ > 1000, потому в Ваших словах какая-то сумятица, поясните

В-четвертых, не понял, что система рассматривает неделю? Поподробнее.

Итог. Избавьтесь от трояна и смените файл с ключами и пароли, т.к. это у Вас украдено. Свяжитесь с получателем средств, уточните их судьбу. Возможно подать иск, но для этого надо будет получить персональный аттестат...

[rusnak (WMID 400135980918 )]

 отвечаю по порядку: 

во-первых, кто мне отвечает: ваша претензия будет рассмотрена в течение недели?  не робот?

во-вторых, при более глубоком сканировании nodом вроде бы удален троян

в-третьих, сумятица будет, если это первые заработанные деньги в интернете, и, соответственно они мне ближе, чем моя зарплата(ну для всех - это, наверно, лирика), а БЛ имеет значение, потому что мне написали(как я понимаю, опять-таки, робот), что поскольку его БЛ выше моего, то претензия публично рассматриваться не будет(???) Высокий БЛ не означает большие запасы совести, он просто означает, если я правильно понимаю, толстый кошелек.

в-четвертых, при подаче претензии на БЛ появилась страница, на которой было написано, что она будет рассмотрена в течение недели.

Итог.возможно, избавился, а файл с ключами и так не сидел на компе, он на флэшке, пароли нигде не записаны,они в голове. КАКИМ ОБРАЗОМ СВЯЗАТЬСЯ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ? Пытался через чат, но там требуется авторизация, а он отказал в авторизации. ну и как мне сказать ему, что на его счету уворованные у меня деньги???

 И еще один важный вопрос: а как в таком случае вообще держать деньги на webmoney? я не интересовался такими вещами, но не сомневаюсь, что в интернете легко найти трояна, с помощью которого легко можно будет чистить эти кошельки. Скажите, что я не прав, если я сам - живое свидетельство моей правоты.

[Howard (WMID 220903071648 )]

Итак, теперь давайте разбираться по порядку. Сразу скажу, я ничего не доказываю, просто объясняю Вам методику и нужное направление.

во-первых, кто мне отвечает: ваша претензия будет рассмотрена в течение недели?  не робот?

да, теперь понятно. У Вас формальный Аттестат, у него Персональный. Претензии в этом случае проверяются лично Арбитражем. Вам от этого только лучше, т.к. в Вашей ситуации будет привлечен лично Арбитраж.

 

во-вторых, при более глубоком сканировании nodом вроде бы удален троян

наличие троянов, это факт, который верен на 100%. Оспаривать его смысла нет.

в-третьих, сумятица будет, если это первые заработанные деньги в интернете, и, соответственно они мне ближе, чем моя зарплата(ну для всех - это, наверно, лирика), а БЛ имеет значение, потому что мне написали(как я понимаю, опять-таки, робот), что поскольку его БЛ выше моего, то претензия публично рассматриваться не будет(???) Высокий БЛ не означает большие запасы совести, он просто означает, если я правильно понимаю, толстый кошелек.

тут вопрос не БЛа а аттестата. Публично претензия появится после того, когда ее рассмотри Арбитраж и убедится в том, что между Вами действительно были транзакции. Если деньги ушли на этот ВМИД, то это точно означает, что транзакция была. Результат очевиден.

в-четвертых, при подаче претензии на БЛ появилась страница, на которой было написано, что она будет рассмотрена в течение недели.

таковы правила подачи претензии с формального аттестата на аттестат рангом выше. Повторюсь, это не есть плохо

Итог.возможно, избавился, а файл с ключами и так не сидел на компе, он на флэшке, пароли нигде не записаны,они в голове. КАКИМ ОБРАЗОМ СВЯЗАТЬСЯ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ? Пытался через чат, но там требуется авторизация, а он отказал в авторизации. ну и как мне сказать ему, что на его счету уворованные у меня деньги???

 

трояны делают следующее: когда Вы вставляете флешку в порт - файл с ключами воруется и запоминается введенный вами пароль. Проще простого. Потому везде и все говорят - беспокойтесь о безопасности компа в первую очередь. Используйте енум, а не флешку, это куда удобнее...

 И еще один важный вопрос: а как в таком случае вообще держать деньги на webmoney? я не интересовался такими вещами, но не сомневаюсь, что в интернете легко найти трояна, с помощью которого легко можно будет чистить эти кошельки. Скажите, что я не прав, если я сам - живое свидетельство моей правоты.

наличие настроек безопасности компа, использование сервисов енум и подобных для хранения файлов ключей, последние базы антивирусных программ и не бойтесь держать деньги на кошельках. Если у  большой оборот вебманей, запаситесь для кипера отдельным компом, где не будет проходить серфинг сайтов, не будет Асек и почты. Настройки рекомендуемые вебманей  даст гарантию того, что Ваши деньги будут в целости и сохранности 

[rusnak (WMID 400135980918 )]

кажется, ситуация меняется к лучшему. этот человек переслал мне сообщение, в котором он уверяет , что это не его вина, и он готов переслать деньги, но пока не может, т.к. не активируют его кипер. почему-то я ему верю. подожду.
насчет енум, я выяснил, что для этого нужен телефон с поддержкой явы, но это получится, как я в 90-м году купил свой первый доллар, и к нему тут же взял за 9 баксов приборчик для проверки его. не такие уж большие у меня деньги.
а нельзя ли открыть другой wmid, которым пользоваться редко(для перевода на него денег с рабочих wmidов), и перед его использованием сканировать комп. как по вашему опыту - nod32 достаточно? этого трояна, по крайней мере, он обнаружил.
Спасибо за подробные ответы, не ожидал такого внимания.

[Howard (WMID 220903071648 )]

WMID, куда ушли деньги - заблокирован. Видимо по Вашей претензии. Точно, смотрим, там же комментарий Арбитража. А Вы говорите плохо работают :wink:

Итак. Пишите письмо в Арбитраж arbitrage@webmoney.ru. В письме обязательно напишите следующее:

1. Представьтесь (ФИО иWMID)

2. Опишите полностью Вашу ситуацию, когда Вы обнаружили пропажу, как, что предприняли.

3. Задайте вопрос "что необходимо Вам делать дальше"

Вероятно Вас попросят получить персональный Аттестат и подать иск. Дабы этого избежать, пусть получатель средств отпишет в Арбитраж письмо с просьбой открыть шлюз в вашу сторону для возврата средств. Вернуть эти 20 баксов получателю придется, так же придется объяснить как такое произошло и за что. Потому, если у Вас есть связь с получателем средств, посоветуйте ему сразу написать письмо в Арбитраж, это ускорит процесс рассмотрения Арбитражем данного инцедента и вероятно ускорит разблокировку...

[rusnak (WMID 400135980918 )]

здравствуйте, история разрешилась благополучно, деньги возвращены. но мне кажется, что остался долг у меня: я уверен, что человека подставили, чтобы испортить ему репутацию. я отправил в арбитраж письмо с моим мнением и с просьбой отозвать претензию. этого достаточно чтобы убрать с его страницы отрицательный отзыв, или мне нужно что-то еще сделать?
если можно, ответьте, пожалуйста, еще на один вопрос, я его задавал, но Вы его не заметили:
а нельзя ли открыть другой wmid, которым пользоваться редко(для
перевода на него денег с рабочих wmidов), и перед его использованием
сканировать комп. как по вашему опыту - nod32 достаточно? этого трояна,
по крайней мере, он обнаружил.
спасибо.

[Howard (WMID 220903071648 )]

Конечно же получатель средств - пострадавший. Очень сомнительно, что человек с БЛ > 200 будет становиться конечным звеном в краже средств

Вы можете претензию удалить сами. Так же напишите в Арбитраж письмо с информацией о том, что не имеете претензий к данному вмиду.

[rusnak (WMID 400135980918 )]

долго искал как, но нашел, удалил.
у меня последних 2 вопроса , и больше надоедать не буду, один я уже задавал:
нельзя ли открыть другой wmid, которым пользоваться редко(для перевода на него денег с рабочих wmidов), и перед его использованием сканировать комп. как по вашему опыту - nod32 достаточно?
у меня был бл - 20, а сейчас стал - 0, почему?

[Howard (WMID 220903071648 )]

долго искал как, но нашел, удалил.

обязательно напишите в Арбитраж письмо о том, что не имеете претензий к получателю средств. Без Вашего письма получателя письма скорее всего не разблокируют !!!!!!

нельзя ли открыть другой wmid, которым пользоваться редко

Вы можете прикреплять к своему Аттестату до 5-ти вмидов. Это сделать можно, но не проще иметь 1 вмид с хорошо настроенной защитой?

(для перевода на него денег с рабочих wmidов), и перед его использованием сканировать комп. как по вашему опыту - nod32 достаточно?

есть очень хорошая тема с мнением людей об антивирусах в кофейне. Почитайте.

у меня был бл - 20, а сейчас стал - 0, почему?

реакция Арбитража....Вас заблокировали. Пишите письмо снова в Арбитраж с просьбой разблокировать Вам кипер. Предварительно проведите настройки безопасности, рекомендуемые системой.

[rusnak (WMID 400135980918 )]

еще раз здравствуйте. не могли бы Вы сказать, как долго wmidы останутся заблокированными? вроде все необходимое сделал и отписался в этом... Может дело в том, что идут выходные?

[Howard (WMID 220903071648 )]

Да, идут выходные. Потерпите немного.

[rusnak (WMID 400135980918 )]

прошу прощения, история продолжается, но не со мной, а с моей знакомой, которую вчера обчистили.  Она войти не может на форум, т.к. вор, не только снял деньги, он, похоже, еще и убрал за собой(трояна при глубоком сканировании не нашлось), и поменял пароли на wmidе , чтобы она не сразу зашла. Я заблокировал вора(кстати, имел ли я право за другого человека это сделать? она не могла этого сделать, т.к. ей пришлось заодно переустанавливать систему, а время нежелательно было терять) в 8 утра, а он вычистил кошелек в 16 часов вчера. кошелек у него псевдонима, завел он его позавчера ,17-го, т.е. человек, видимо, специально готовился к этому. Есть ли шансы поймать его?