14 ответов в данной теме

[megabyte (WMID 114043339084 )]

Для восстановления утраченного доступа, мною был зарегистрирован данный WMID и подана заявка на восстановление.
Через некоторое время мне был прислан новый ключ и пароль к нему.
Ключ прислан по почте, а пароль в кипер.
Несколько дней назад, я решил войти в восстановленный кипер, но обнаружил, что в новом кипере пропала вся переписка и, соответственно, я не имею пароля для доступа к восстановленному киперу. Ну, не успел я его записать, что теперь поделать!
Написал сообщение в суппорт, которое было зарегистрировано 27-го числа.
В тот же день мне пришел ответ от службы поддержки:

===
Пришлите скрин того, что у вас отображается , мы поправим.

===

В ответ я прислал скриншот и... сих пор тишина (пытался "аукать" вчера и сегодня)

Что делать?

[megabyte (WMID 114043339084 )]

Суппорт всё молчит!

[Howard (WMID 220903071648 )]

 Батенька! Есть такое понятие как вния, ыходные.

Не стоит аукать - это, как признак крайнего неуважения, страшно раздражает.

Ждите

[megabyte (WMID 114043339084 )]

 Батенька! Есть такое понятие как вния, ыходные.

Не стоит аукать - это, как признак крайнего неуважения, страшно раздражает.

Ждите

Выходные это 27-30 (среда-пятница)?
Да и на этой неделе уже начался второй рабочий день!
Но всё по-прежнему на том же уровне!

[Howard (WMID 220903071648 )]

Кстати, а как Вы отправляли скрин? почтой или в тикете?

[megabyte (WMID 114043339084 )]

Кстати, а как Вы отправляли скрин? почтой или в тикете?

Аттачем к тикету.
Но в нем нет никакого смысла - сообщений-то в нём нет!

[Howard (WMID 220903071648 )]

Аттачем к тикету.
Но в нем нет никакого смысла - сообщений-то в нём нет!

что значит нет сообщений?

[megabyte (WMID 114043339084 )]

Аттачем к тикету.
Но в нем нет никакого смысла - сообщений-то в нём нет!

что значит нет сообщений?

То и значит.
Суть проблемы в чём? В том, что ПРОПАЛИ ВСЕ сообщения!
И сейчас там только два сообщения, которые появились ПОСЛЕ того, как я написал о проблеме в суппорт!

[Howard (WMID 220903071648 )]

Простите, я Вас не понимаю вообще, Вы меня запутали...

Где нет никаких сообщеий, в истории или в тикете? Где Вы отправляли скрин, через кипер или через support.wmtransfer.com.

Отправив сообщение Вы указали что-нибудь, что связано с этим скрином, чтобы суппорт смог понять что Вам от него нужно?

Объясните с нуля, что произошло, куда ы обратились, что написали, что Вам ответили и что (как Вы отправили)

[megabyte (WMID 114043339084 )]

Простите, я Вас не понимаю вообще, Вы меня запутали...

Где нет никаких сообщеий, в истории или в тикете? Где Вы отправляли скрин, через кипер или через support.wmtransfer.com.

Отправив сообщение Вы указали что-нибудь, что связано с этим скрином, чтобы суппорт смог понять что Вам от него нужно?

Объясните с нуля, что произошло, куда ы обратились, что написали, что Вам ответили и что (как Вы отправили)

В связи с утратой доступа к киперу-классик, я зарегил кипер-лайт и создал заявку на восстановление утраченного доступа.
Через месяц мне почтой прислали ключ, а в кипер лайт пришло сообщение о неоходимости заплатить 3 WMZ за восстановление и пароль к этому самому ключу (всего два сообщения)
Когда я захотел войти в кипер-классик по восстановленному ключу, то обнаружил, что не записал пароль. Полез его смотреть в сообщениях кипера-лайта, но обнаружил, что там полностью пусто!
27-го октября написал сообщение через кипер-лайт в суппорт, мне пришло ответное сообщение "Ваше письмо получено. Для того, чтобы оно было принято в обработку, пожалуйста перейдите по данной ссылке:"
Я прошел по ссылке и подтвердил создание тикета.
Через три часа от супорта пришел ответ "Пришлите скрин того, что у вас отображается , мы поправим.
"(*)
Я написал ответное сообщение, к которому приаттачил скриншот текущего положения в кипере (лайт)(*)
После этого - тишина!

(*) - всё на сайте (через тикет)

[Howard (WMID 220903071648 )]

Я написал ответное сообщение, к которому приаттачил скриншот текущего положения в кипере (лайт)(*)

написали в сервисе по ссылке?

Проверяли ли после этого историю кипера лайт?

[megabyte (WMID 114043339084 )]

Я написал ответное сообщение, к которому приаттачил скриншот текущего положения в кипере (лайт)(*)

написали в сервисе по ссылке?

Проверяли ли после этого историю кипера лайт?

Естественно!

ЗЫ: ответ на оба вопроса

[Howard (WMID 220903071648 )]

Напишите сейчас сообщение, что нить типа

"Прошу рассмотреть мой скрин, указывающий на отсутствие истории в кипер лайт и починить мне историю, дабы я смог войти в кипер"

[Галина (WMID 224807516313 )]

Напишите на просьбу повторно выслать пароль по заявке №____

[megabyte (WMID 114043339084 )]

Напишите сейчас сообщение, что нить типа

"Прошу рассмотреть мой скрин, указывающий на отсутствие истории в кипер лайт и починить мне историю, дабы я смог войти в кипер"

Они уже сами ответили и повторили "сегодняшним числом" нужное сообщение.
Проблема исчерпана - всем спасибо за поддержку!

ЗЫ: как выяснилсь, переписка в лайте хранится НЕ вечно!