4 ответов в данной теме

[GALDEN (WMID 346750321497 )]

Здравствуйте!  6 числа в 15:00 мне перевели деньги на кошелек R239801003931 через терминал ООО Кибернет, деньги мне не пришли, я создала новый кошелек R337878654814 он уже авторизованный. Как мне получить на него деньги? В службе поддержки терминала говорят что деньги от них ушли... Отправляла скан чека на financial@guarantee.ru но мне не отвечают. Помогите разобраться в данной ситуации.

[Howard (WMID 220903071648 )]

Здравствуйте!  6 числа в 15:00 мне перевели деньги на кошелек R239801003931 через терминал ООО Кибернет, деньги мне не пришли, я создала новый кошелек R337878654814 он уже авторизованный. Как мне получить на него деньги? В службе поддержки терминала говорят что деньги от них ушли... Отправляла скан чека на financial@guarantee.ru но мне не отвечают. Помогите разобраться в данной ситуации.

Вы гражданин Украины. Деньги с терминалов из РФ дойти к Вам не смогут. R кошелек Вы не можете авторизовать. У Вас авторизуется кошешел U

[GALDEN (WMID 346750321497 )]

Тоесть при добавлении нового кошелька он не авторизируеться автоматом? И можно ли вернуть деньги человеку которий сделал платеж через терминал?

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Вы получили 16-ти символьный код в СМС, отправленном на номер телефона, указанный при оплате?

[GALDEN (WMID 346750321497 )]

Все отлично, код нашёлся , деньги перевели на новый созданный кошелек.