Создал заявку на обмен моих WMR на карту СБ

Заявку взяла девушка (наверное) которая на WM 4 дня, не столь важно конечно, но все таки

Пишет что перевод на карту отправлен

Я у нее спросил, клянется что переводила и т.д., скрин перевода не дает, сегодня вообще молчит

Завтра я должен подтвердить, что деньги пришли, но их нет

Хотелось бы спросить, к кому обращаться (офф емайл молчит) и какие действия мне предпринимать???

На сайте написано обращаться к администратору, но о том кто он и где его искать ни слова!!!!

Сергей