мне ответили что вывести остатки через банковский счет подскажите как мне ето сделать в городе Сумы, Украина

У меня проблема, заморозили кошелек, теперь просят получить персональный аттестат который стоет 40$ ибо в моем городе аттестаторов нет. Я считаю что ето мошенничество требовать такую сумму за атестат да и вобще я не юридическое лицо мне аттестат не нужен. Веб кошелек использую только в целях интернет товара. Да и на кошельке у меня всего 900 рублей. Как быть? получается дирекция Webmoney просто у меня их забрала? Да и на каких основаниях морозили счет все паспортные данные были написаны при создании кошелька, подскажите что делать

Добрый вечер, сегодня через терминал пополнил свой кошелек, решил оплатить услугу но не смог, передать средства на другой кошелек тоже не смог. Где мне узнать в чем проблема? В арбитраже я вобще ничего не понел куда оставлять заявку с у.в.