Ну можете пообщаться с техподдержкой...

Мне в аналогичном случае ответили что мои покупки не зарегистрировались, ничего сделать нельзя.

 а как написать в подержку, у  меня тоже сделал заказ оплатил вм и нет инфы  ожидает или .... путота, странный сервис, если бы знал лучше бы другим пользовался