33 ответов в данной теме

[Zen1th (WMID 261881770563 )]

Добрый день.
Для восстановления похищенного аккаунта в Steam, мне необходимо предоставить скриншот полной квитанции с номером транзакции от покупки.
Перевод средств был произведен в августе 2012 года, исходя из чего, данная транзакция отсутствует в истории клиента WebMoney Keeper Classic.

Проштудировав гугл, нашел сервис banking.webmoney.ru, который может предоставить выписку по счету за определенный пириод, но к сожалению,
в транзакции указывается не пойми что. Какой то недействительный чек, в котором указываются контрагенты с юридическим адресом в Казани.
Самое интересное, так это то, что сумма платежа в стиме и в "недействительном чеке" совпадают.

Прошу Вас дать необходимую информацию о том, как можно предоставить в адрес службы поддержки Steam, запрашиваемую полную квитанцию с номером транзакции от покупки.

С уважением.

Сообщение отредактировал Zen1th: 28 декабря 2012 - 21:13

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Добрый день.
Для восстановления похищенного аккаунта в Steam, мне необходимо предоставить скриншот полной квитанции с номером транзакции от покупки.
Перевод средств был произведен в августе 2012 года, исходя из чего, данная транзакция отсутствует в истории клиента WebMoney Keeper Classic.

Проштудировав гугл, нашел сервис banking.webmoney.ru, который может предоставить выписку по счету за определенный пириод, но к сожалению,
в транзакции указывается не пойми что. Какой то недействительный чек, в котором указываются контрагенты с юридическим адресом в Казани.
Самое интересное, так это то, что сумма платежа в стиме и в "недействительном чеке" совпадают.

Прошу Вас дать необходимую информацию о том, как можно предоставить в адрес службы поддержки Steam, запрашиваемую полную квитанцию с номером транзакции от покупки.

С уважением.

Так Вы переводили со своего кошелька?

Тогда попробуйте посмотреть: WebMoney Report

[Zen1th (WMID 261881770563 )]

Так Вы переводили со своего кошелька?

Тогда попробуйте посмотреть: WebMoney Report

Да, совершенно верно.
Перевод производился с моего личного кошелька.

Как я правильно понял, на Wemboney Report необходимо заказать "единоразовый отчет по интернету?"
Если да, то было выполнено. Как со сроками?

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Так Вы переводили со своего кошелька?

Тогда попробуйте посмотреть: WebMoney Report

Да, совершенно верно.
Перевод производился с моего личного кошелька.

Как я правильно понял, на Wemboney Report необходимо заказать "единоразовый отчет по интернету?"
Если да, то было выполнено. Как со сроками?

Там есть и мгновенные

[Zen1th (WMID 261881770563 )]

Мгновенный отчет позволяет получить операции за период не раньше 30.09.2012.
Более ранние данные доступны только через плановые отчеты.

В моем случае речь идет о платеже произведенном 24.08

[Alligator (WMID 342321554572 )]

Мгновенный отчет позволяет получить операции за период не раньше 30.09.2012.
Более ранние данные доступны только через плановые отчеты.

В моем случае речь идет о платеже произведенном 24.08

Историю операций за длительный срок можно увидеть по ссылкам
- история WMR
- история WMU
- история WMR
- история WMZ

[Zen1th (WMID 261881770563 )]

я уже ранее писал о сервисе banking.webmoney.ru.
Он не предоставляет полную квитанцию с номером транзакции, а лишь какую то чушь с каким то Казанским контрагентом, который ничего общего не имеет с кошельком получателя.

Сообщение отредактировал Zen1th: 29 декабря 2012 - 20:45

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Какой то недействительный чек, в котором указываются контрагенты с юридическим адресом в Казани.
Самое интересное, так это то, что сумма платежа в стиме и в "недействительном чеке" совпадают.

Он не предоставляет полную квитанцию с номером транзакции, а лишь какую то чушь с каким то Казанским контрагентом, который ничего общего не имеет с кошельком получателя.

А если точнее, вот эта "чушь":

Место составления: г.Москва
Чекодатель: ООО "ВМР"
№ счета чекодателя: 40903810400000000002
Плательщик: ЗАО Небанковская кредитная организация "Сетевая Расчетная Палата"
420111, г. Казань, ул. К.Маркса, д. 5
Лицензия ЦБ РФ 3332-К
Валюта платежа: рубли РФ

1) WMR - это чеки
2) НКО "СРП" - агент-посредник, используемый Агентством Гарантий, ответственным за оборот WMR, для укладывания R-транзакций в рамки законодательства

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 29 декабря 2012 - 21:46

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Теперь про ускоренное получение квитанции (для исходящих платежей):
1) Идём на "страницу получения чуши"
2) Выбираем период не более 3-х месяцев, чтобы в него попал август
3) Находим исходящую операцию, кликаем по сумме из столбца "расход"
4) Открывается страница с адресом вида
https://banking.webmoney.ru/asp/RUTranViewCheck.asp?t=XXXXXXXXX&p=R000000000000
Нас интересует значение параметра t - число XXXXXXXXX. Это и есть номер транзакции
5) Подставляем его после знака равенства в ссылку
https://merchant.webmoney.ru/conf/receipt2.asp?tid=
Enjoy! Любуемся на квитанцию

Для квитанций о входящих операциях выуживание номера транзакции - по аналогии (из столбца "приход"), но вводить его нужно уже на другой странице:
Проверка транзакции, выполненной через сервис Merchant WebMoney Transfer

PS: если кого-то смущает слово merchant.
Информация отображается и для платежей, выполненных традиционных способом, только с соответствующим уточнением ("Платеж совершен НЕ через сервис Merchant.Webmoney")

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 02 января 2013 - 15:01

[Zen1th (WMID 261881770563 )]

проделал все как было выше сказано но увы, вставив в ссылку merchant.webmoney.ru/conf/receipt2.asp?tid= номер полученной транзакции - квитанцию так и не получил.
Предлагалось настроить ресурс судя по всему, который для меня с первого раза настроить не удалось.

В любом случае всем спасибо, воспользовался сервисом WebMoney Report который мне предоставил выписку по счету.
Надеюсь что там есть все необходимое для восстановления.

[Zen1th (WMID 261881770563 )]

Добрый день.
К сожалению выписка по счету им не подходит, требуют исключительно скриншот квитанции,транзакция в которой состоит из 16-18 цифр
Везде смотрел, такого количество цифр никогда не видел.
Подскажите пож. где можно получить подобную квитанцию с 16-18 цифрами?

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

У меня складывается впечатление, что СТИМ просто морочит Вам голову и просто не хочет ничего делать и тем более что-то возвращать - слишком много жалоб в последнее время на него и много претензий на ВМИДе. http://arbitrage.web...id=362311291686

[Zen1th (WMID 261881770563 )]

На самом деле, беда в том, что я не могу получить через Webmoney необходимую квитанцию по проведенной транзакции.
Именно такой, которая предоставляется клиентам WebMoney Keeper Classic более ранних периодов.

Могу ли я как то получить вот такую квитанцию за апрель 2012 года или нет?

Сообщение отредактировал Zen1th: 02 января 2013 - 14:29

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Может быть я и ошибаюсь, но в такой квитанции просто не может быть 16-18 цифр. И не скоро будет. WMTransID до таких цифр наверное и за тысячелетия не доберётся.

Если только № заказа с таким количеством цифр.

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Могу ли я как то получить вот такую квитанцию за апрель 2012 года или нет?

Да
Как получить именно такую (с инфо-й об исходящей операции) я писал в #9 сообщении темы. Только там речь шла про август, а теперь что, про апрель? Что-то у Вас чёрт ногу сломит... Ну всё равно по аналогии делать, только выбрать на 4 шаге период с марта по май или апрель. Или, если ждать, то опять заказывать Report, но с апреля.
(подправил инструкцию, забыл, что в адресе обязательно должно быть https, иначе ссылка не откроется)

состоит из 16-18 цифр

Есть 16-символьный, но это из оперы про пополнение кошелька через терминалы и т.п. способами, и тут ни к селу, ни к городу. Другого на ум ничего не приходит
Насчёт "морочат голову" - плюс один.

Если только № заказа с таким количеством цифр.

Имеется в виду первая строчка "квитанции" или что-то другое? У меня там вроде меньше цифр, или речь про макс.кол-во?

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 18 февраля 2013 - 15:12

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Если только № заказа с таким количеством цифр.

Имеется в виду первая строчка "квитанции" или что-то другое? У меня там вроде меньше цифр, или речь про макс.кол-во?

Добрый день.
К сожалению выписка по счету им не подходит, требуют исключительно скриншот квитанции,транзакция в которой состоит из 16-18 цифр
Везде смотрел, такого количество цифр никогда не видел.
Подскажите пож. где можно получить подобную квитанцию с 16-18 цифрами?

В ВМТ номер транзакции не может состоять из 16-18 цифр.

Именно если только номер заказа в СТИМе - он наверняка есть в личном кабинете, в который ТС как раз и не может войти. Это конечно только мои предположения, но похоже для восстановления доступа сначала надо войти.

Добавлю для ясности:

Так Вы переводили со своего кошелька?

Тогда попробуйте посмотреть: WebMoney Report

Да, совершенно верно.
Перевод производился с моего личного кошелька.

Как я правильно понял, на Wemboney Report необходимо заказать "единоразовый отчет по интернету?"
Если да, то было выполнено. Как со сроками?

Сообщение отредактировал Firebadge: 02 января 2013 - 15:23

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Я про

Если только № заказа с таким количеством цифр.

Что за "номер заказа"? Это имеется в виду самая первая строка в квитанции (см. скриншот) с текстом "Квитанция об оплате заказа № ..."?
Или что-то другое?
Вопрос снят, теперь понял:

Именно если только номер заказа в СТИМе - он наверняка есть в личном кабинете, в который ТС как раз и не может войти.

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 02 января 2013 - 15:34

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Я про

Если только № заказа с таким количеством цифр.

Что за "номер заказа"? Это имеется в виду самая первая строка в квитанции (см. скриншот) с текстом "Квитанция об оплате заказа № ..."?
Или что-то другое?

Это надо у ТС спросить, что с него требуют из 16-18 цифр. Я предположил, что возможно внутренний номер заказа в СТИМе. Поскольку номер транзакции в ВМТ не может быть с таким количеством цифр. Я там никогда ничего не покупал, тем более игрушки. Наигрался уже - так мне и платили ещё за игру в живые солдатики.

П.С. Да именно первая строчка - речь в моём посте шла о ней, в крайнем случае в Примечании м.б. что угодно.

Сообщение отредактировал Firebadge: 02 января 2013 - 15:35

[Zen1th (WMID 261881770563 )]

Да
Как получить именно такую (с инфо-й об исходящей операции) я писал в #9 сообщении темы. Только там речь шла про август, а теперь что, про апрель? Что-то у Вас чёрт ногу сломит... Ну всё равно по аналогии делать, только выбрать на 4 шаге период с марта по май или апрель. Или, если ждать, то опять заказывать Report, но с апреля.
(подправил инструкцию, забыл, что в адресе обязательно должно быть https, иначе ссылка не откроется)

Извините, речь шла именно об августе. С исправленной инструкцией все удалось, спасибо!

Ниже текст который предоставили в службе поддержки стим:

Если вы приобрели игру в магазине Steam через WebMoney/Yandex, пожалуйста, предоставьте скриншот полной квитанции с номером транзакции от этой покупки на вашем аккаунте WebMoney/Yandex. Номер транзакции состоит из 16-18 цифр. В Yandex он указан в поле «Идентификатор клиента», в деталях операции, в WebMoney — в поле «Примечание».

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Ниже текст который предоставили в службе поддержки стим:

Если вы приобрели игру в магазине Steam через WebMoney/Yandex, пожалуйста, предоставьте скриншот полной квитанции с номером транзакции от этой покупки на вашем аккаунте WebMoney/Yandex. Номер транзакции состоит из 16-18 цифр. В Yandex он указан в поле «Идентификатор клиента», в деталях операции, в WebMoney — в поле «Примечание».

Понятно - значит это всё-таки внутренний номер транзакции в магазине, а не номер транзакции в ВМТ.