36 ответов в данной теме

[OriGinaL (WMID 196603366969 )]

Я приобрел товар в интернет магазине,меня просят прислать письмо от webmoney  подтверждающее оплату,куда обратиться?

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Я приобрел товар в интернет магазине,меня просят прислать письмо от webmoney  подтверждающее оплату,куда обратиться?

Так Вы оплатили?

Какое ещё письмо, если они получили деньги?

Давайте подробности о ком Вы говорите?

[OriGinaL (WMID 196603366969 )]

Я приобрел товар в интернет магазине,меня просят прислать письмо от webmoney  подтверждающее оплату,куда обратиться?

Так Вы оплатили?

Какое ещё письмо, если они получили деньги?

Давайте подробности о ком Вы говорите?

я платил через webmoney, купил я цифровой продукт в Origin,деньги сняли сразу,а продукта нет,я обратился в их тех поддержку,мне сказали что б я прислал им скриншот письма от webmoney подтверждающий оплату.

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

я платил через webmoney, купил я цифровой продукт в Origin,деньги сняли сразу,а продукта нет,я обратился в их тех поддержку,мне сказали что б я прислал им скриншот письма от webmoney подтверждающий оплату.

Для меня Origin это вот нашёл в сети http://ru.wikipedia....gin_(программа)

Ссылка на сайт интернет-магазина.

На какой кошелёк Вы отправили перевод?

[OriGinaL (WMID 196603366969 )]

я платил через webmoney, купил я цифровой продукт в Origin,деньги сняли сразу,а продукта нет,я обратился в их тех поддержку,мне сказали что б я прислал им скриншот письма от webmoney подтверждающий оплату.

Для меня Origin это вот нашёл в сети http://ru.wikipedia....gin_(программа)

Ссылка на сайт интернет-магазина.

На какой кошелёк Вы отправили перевод?

вот сайт Origin  http://store.origin.com

вот E234343268216

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Откройте в своей истории операций этот платёж и сделайте сначала его скриншот.

Главное чтобы было видно текст примечания к переводу. Там должны быть цифры, в которых зашифрован номер покупки внутри Origin-а
 
Не поможет - можно ещё получить, так сказать, "квитанцию"

Теперь про ускоренное получение квитанции (для исходящих платежей):
1) Идём на "страницу получения чуши"
2) Выбираем период не более 3-х месяцев, чтобы в него попала нужная дата
3) Находим исходящую операцию, кликаем по сумме из столбца "расход"
4) Открывается страница с адресом вида
https://banking.webmoney.ru/asp/RUTranViewCheck.asp?t=XXXXXXXXX&p=R000000000000
Нас интересует значение параметра t - число XXXXXXXXX. Это и есть номер транзакции
5) Подставляем его после знака равенства в ссылку
https://merchant.webmoney.ru/conf/receipt2.asp?tid=
Enjoy! Любуемся на квитанцию

 

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 22 июня 2013 - 11:57

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

я платил через webmoney, купил я цифровой продукт в Origin,деньги сняли сразу,а продукта нет,я обратился в их тех поддержку,мне сказали что б я прислал им скриншот письма от webmoney подтверждающий оплату.

Для меня Origin это вот нашёл в сети http://ru.wikipedia....gin_(программа)

Ссылка на сайт интернет-магазина.

На какой кошелёк Вы отправили перевод?

вот сайт Origin  http://store.origin.com
вот E234343268216

В любой ситуации они уже давно занимаются какой-то самодеятельностью http://arbitrage.web...id=142067506635 9 претензий, учитывая, что наверняка их в архиве вообще теперь немеряно - это много.

Я бы ещё одну претензию написал и в арбитраж сообщил о такой самодеятельности.

Магазин должен работать автоматически.

И неплохо бы привести текст, где они требуют это письмо. Наверняка оно не на русском языке.

Сообщение отредактировал Firebadge: 14 февраля 2013 - 22:50

[OriGinaL (WMID 196603366969 )]

 

 

я платил через webmoney, купил я цифровой продукт в Origin,деньги сняли сразу,а продукта нет,я обратился в их тех поддержку,мне сказали что б я прислал им скриншот письма от webmoney подтверждающий оплату.

Для меня Origin это вот нашёл в сети http://ru.wikipedia....gin_(программа)

Ссылка на сайт интернет-магазина.

На какой кошелёк Вы отправили перевод?

 

вот сайт Origin  http://store.origin.com
вот E234343268216

 

В любой ситуации они уже давно занимаются какой-то самодеятельностью http://arbitrage.web...id=142067506635 9 претензий, учитывая, что наверняка их в архиве вообще теперь немеряно - это много.

Я бы ещё одну претензию написал и в арбитраж сообщил о такой самодеятельности.

Магазин должен работать автоматически.

И неплохо бы привести текст, где они требуют это письмо. Наверняка оно не на русском языке.

я напишу

вот:

КОНСУЛЬТАНТ: Нам необходимо письмо именно от Webmoney. Квитанция не годится.

Русская тех поддержка

 

 AndrewTishkin

я им это отправлял,они говорят нужна не квитанция а письмо от webmoney подтверждающее платеж.

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Спросите у них, какая именно служба ВМТ должна им что-то отправить, на каком основании, и на какой адрес.

Никто наверное такого письма отправлять и не будет.

Если им надо пусть сами запрашивают. У них вся информация и так имеется. Как минимум у них есть информация о поступлении платежа с Вашего кошелька.

Бред они несут. Просто не хотят выполнять.

Сообщите в Мегасток о такой самодеятельности, чтобы проверили правомерность у них аттестата продавца.

Как минимум в аттестате не указан сайт - уже нарушение.

Сообщение отредактировал Firebadge: 15 февраля 2013 - 13:10

[OriGinaL (WMID 196603366969 )]

Спросите у них, какая именно служба ВМТ должна им что-то отправить, на каком основании, и на какой адрес.

Никто наверное такого письма отправлять и не будет.

Если им надо пусть сами запрашивают. У них вся информация и так имеется. Как минимум у них есть информация о поступлении платежа с Вашего кошелька.

Бред они несут. Просто не хотят выполнять.

Сообщите в Мегасток о такой самодеятельности, чтобы проверили правомерность у них аттестата продавца.

Как минимум в аттестате не указан сайт - уже нарушение.

спросил,жду ответа

вот это был их первый ответ:

Ваш заказ находится в ожидании оплаты. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Webmoney и запросите у них письмо подтверждения платежа. Пожалуйста, перешлите нам скриншот данного письма.

а где в Мегастоке сообщить? Я там не нашел origin.

и через сколько на мою жалобу в арбитраже ответят?

Сообщение отредактировал OriGinaL: 15 февраля 2013 - 16:48

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Про Мегасток - можно здесь support.wmtransfer.com выбрать WebMoney.Megastock
 
Арбитраж по выходным не работает в общем-то, наверное теперь уже в понедельник ответят.
 
Просто они несут какую-то чушь. Деньги получили, а выполнять заказ просто не хотят.
 
Что за письмо и с какой стати кто-то ещё должен работать вместо них вообще непонятно.

Сообщение отредактировал Firebadge: 19 февраля 2013 - 06:33

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

спросил, жду ответа

Если будет желание, силы, время и нервы с ними бороться, ранее я давал на форуме советы для аналогичной ситуации с Origin, как на них "надавить"

 

 

Либо они и правда мошенники и эти непрохождения платежей у них отработанная схема получения дохода, либо у них программисты, которые занимаются подключением системы продаж к WebMoney, с ОЧЕНЬ корявыми руками, и/или из-за незнания русского языка неправильно что-то сделали (англоязычных инструкций меньше и они вряд ли особо подробные), в результате чего у них постоянные сбои и платежи действительно теряются - не попадают в их базу данных.

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Да пусть они просто у себя в своём кошельке пороются, там и бумажка об оплате лежит. "третий листок сверху"

Сообщение отредактировал Firebadge: 15 февраля 2013 - 17:47

[OriGinaL (WMID 196603366969 )]

Про Мегасток - можно здесь support.wmtransfer.com выбрать WebMoney.Megastock
 
Арбитраж по выходным не работает в общем-то, наыверное теперь уже в понедельник ответят.
 
Просто они несут какую-то чушь. Деньги получили, а выполнять заказ просто не хотят.
 
Что за письмом и с какой стати кто-то ещё должен работать вместо них вообще непонятно.

я написал туда письмо,жду ответа

и буду ждать ответ от арбитража,а если он подтвердит что платеж прошел,я думаю можно будет его скриншот вместо письма отослать,может подойдет

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Было бы со мной, то их просто прижимать уже пора.

 

Для начала претензия-блокировка с требованием или предоставить купленный товар, или вернуть деньги.

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Да пусть они просто у себя в своём кошельке пороются, там и бумажка об оплате лежит. "третий листок сверху"

В том-то и дело, что это магазин американской фирмы корпорации Electronic Arts, и его поддержкой занимаются наверняка американцы (ну или европейцы, если есть филиал в Европе), а для СНГ сидит только техподдержка русскоязычная по наипростейшим проблемам, но у неё как раз к технической части (кошелькам, к WMIDу) доступа нет (вспоминаем тут, кстати, основное правило вебмани - передавать управление кипером другим лицам запрещено).
Они в "местной" техподдержке видят только то, что видят - отчёт, который выдаёт программа. А чисто список операций по WM-кошелькам она вряд ли им выдаёт.
Чтобы пробраться сквозь девочек-мальчиков техподдержки, нарваться на англоязычную техподдержку, выйти там на связь с людьми, которые напрямую связаны с поддержанием работоспособности шлюза приёма денег через WebMoney - это надо стучать как дятел, и даже больше

 

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 15 февраля 2013 - 17:58

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Блокировка м.б. и достучится.

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Блокировка м.б. и достучится.

Захотел бы только её арбитраж наложить

Жалобы на WMID сыплются минимум с декабря 2010 года, а обнуления BL у него были похоже всего дважды - 31.10.2011 и 11.01.2012
И ещё под сомнением, что это были именно блокировки

[OriGinaL (WMID 196603366969 )]

Firebadge

я попробую сделать как вы сказали,может что и получится

[946216380410 (WMID 946216380410 )]

Согласен. Подавайте в арбитраж.