62 ответов в данной теме

[Alex65 (WMID 383348953282 )]

02.04.2013 в 19.54 мск в сбербанк онлайн сделал перевод на 750 руб. на кошелек R218137371428 (в этот же период делал еще три перевода на меньшие суммы на тот же кошелек все пришло), деньги на кошелек так и
не поступили, написал в претензионную службу сбербанка и через месяц получил такой ответ

Ответ Клиенту:
Уважаемый Алексей Валентинович! ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за
обращение и сообщает следующее.
По результатам проведенной проверки установлено.  Ваш перевод успешно
исполнен в
системе Сбербанк Онлайн, на указанным  номер .   Проверкой установлено,
что денежные средства  списаны с карты 03.04.13 г. код авторизации 752699.
Для
урегулирования спорной ситуации
рекомендуем Вам обратиться непосредственно к получателю платежа.  Выражаем
надежду, что вышеизложенные сведения помогут Вам разобраться в сложившейся
ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

С уважением,
Управление поддержки клиентов
Среднерусского банка ОАО "Сбербанк России"

 

Что мне теперь делать, куда обратиться?

[Наталья (WMID 558247628307 )]

02.04.2013 в 19.54 мск в сбербанк онлайн сделал перевод на 750 руб. на кошелек R218137371428 (в этот же период делал еще три перевода на меньшие суммы на тот же кошелек все пришло), деньги на кошелек так и
не поступили, написал в претензионную службу сбербанка и через месяц получил такой ответ

Ответ Клиенту:
Уважаемый Алексей Валентинович! ОАО "Сбербанк России" благодарит Вас за
обращение и сообщает следующее.
По результатам проведенной проверки установлено.  Ваш перевод успешно
исполнен в
системе Сбербанк Онлайн, на указанным  номер .   Проверкой установлено,
что денежные средства  списаны с карты 03.04.13 г. код авторизации 752699.
Для
урегулирования спорной ситуации
рекомендуем Вам обратиться непосредственно к получателю платежа.  Выражаем
надежду, что вышеизложенные сведения помогут Вам разобраться в сложившейся
ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

С уважением,
Управление поддержки клиентов
Среднерусского банка ОАО "Сбербанк России"

 

Что мне теперь делать, куда обратиться?

Номер телефона, указаный в Вашем аттестате действующий?

[Alex65 (WMID 383348953282 )]

Да телефон действующий.

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Да телефон действующий.

Я отправила СМС с уникальным 16-ти символьным кодом, при помощи которого Вы самостоятельно можете зачислить данный
платеж. Вам необходимо зайти на Сайт -https://banking.guarantee.ru ,терминально-кассовые
операции (https://banking.guar...ayfind/atm.aspx) и заполнить форму чека.

И еще - у Вас в аттестате указаны данные паспорта, выданного в 2003г. - если Вы заменили паспорт, то укажите, пожалуйста, в аттестате новые данные.

 

[Alex65 (WMID 383348953282 )]

Большое спасибо за быструю помощь, деньги перевел, паспортные данные поправлю.

[coth (WMID 155111115198 )]

Та же проблема. Зарегистрировался на веб-мани. В сбербанке пишет введите номер R-кошелька. Создал WMR кошелёк. Ввёл номер в себрбанке и перевёл 100 рублей. В кошельке они не появились.


Статус платежа: Исполнен
 
 
Баланс: 0,00 wmr

Сообщение отредактировал coth: 05 мая 2014 - 15:44

[coth (WMID 155111115198 )]

мм, пришли. полчаса шли..

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

полчаса шли..

Дату-время совершения операции в СБОЛ и время входящей операции огласите. Наверняка разница в несколько секунд всего, а тогда Вы просто не увидели средства вовремя:

Операции в системе мгновенные, но использующие кипер Mini должны вручную подпинывать синхронизацию данных специальной кнопкой ()

[Sergejs (WMID 383104766399 )]

Та же проблема.

[Наталья (WMID 558247628307 )]

Та же проблема.

Сумма платежа?

[Таир (WMID 323345680903 )]

Аналогичная ситуация. 28-го апреля отправил со Сбербанка перевод на 600 рублей по указанным реквизитам (пополнение через кассы - получил реквизиты "Бюро финансовых гарантий"). Сбербанком платёж исполнен, на кошелёк webmoney деньги до сих пор не пришли. Подскажите, что делать? 

[Alecsandr (WMID 306244818108 )]

Та же ситуация, не пришли деньги со сбербанка онлайн, операция выполнена, денег нет.

[199940832782 (WMID 199940832782 )]

Недавно совершил перевод на свой кошелек со "Сбербанка Онлайн", деньги с карты сняли, а на кошелек не пришли. Можете узнать в чем проблема? 

[199940832782 (WMID 199940832782 )]

 

Та же проблема.

Сумма платежа?

 

Я перевел 350, с карты сняли на счет не приходят, можете узнать в чем проблема? 

[Наталья (WMID 558247628307 )]

 

 

Та же проблема.

Сумма платежа?

 

Я перевел 350, с карты сняли на счет не приходят, можете узнать в чем проблема? 

 

Платеж был успешно зачислен 29.05.2015 в 10:08:30(мск.), кипер обновите.

[499001973921 (WMID 499001973921 )]

пополнил баланс через терминал двумя переводами,сегодня утром.По одному переводу деньги пришли,по второму нет.Сделал с десяток запросов и службу поддержки WM,ни ответа ни привета.Игнорируют конкретно.Что делать?

[258310350804 (WMID 258310350804 )]

Сегодня  потребовалось срочно пополнить счет и по закону подлости у меня также происходят какие-то проблемы с переводом. Перевел 1650р. Как узнать в чем причина?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

у меня также происходят какие-то проблемы с переводом.

Шапку форума изучали?

[Danilvi (WMID 362958986146 )]

Здравствуйте. 20.07.15 в 11:24 (МСК) пополнил кошелек через Сбербанк-Онлайн. Деньги с карты списали, но на кошелек не пришли. В личном кабинете Сбербанка статус платежа - "исполнен". Подскажите, что делать.

[Philipp Nervny (WMID 811152279590 )]

Не пришли деньги на кошелек (Сбербанк-ONLINE) таже проблема. Причем с карты сбербанка деньги списали, а а кошелек не приходят уже часа 3 жду