8 ответов в данной теме

[Алзим (WMID 382770230012 )]

23 и 24 мая выводил деньги с вебмани на карточку. Деньги не вывелись. Обратился в тех.поддержку, но она игнорирует тикеты.

Что делать?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

О каком сайте-сервисе речь?
Если о cards.wmtransfer.com, то в правом нижнем углу там написано

По всем вопросам обращайтесь на plastics@webmoney.ru

[Алзим (WMID 382770230012 )]

О каком сайте-сервисе речь?

 

Из Кипера переводил деньги на привязанную карточку HandyBank. Перевод почему-то не прошёл. Деньги на карточку так и не поступили. В банке сказали, что никаких переводов мне с ВебМани не было. Банк готов моментально перевести средства, что он и делал всегда. Сотрудники поддержки вебмани наоборот искать и выводить деньги отказываются.

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Какие сотруднику? Куда именно писали? Или вообще звонили?

В любом случае Вам тогда сюда:

Пишите на banks_support@webmoney.ru
Или создавайте обращение сразу через support.wmtransfer.com (в списке выбирайте WebMoney.Banks)

Сообщение отредактировал AndrewTishkin: 26 мая 2013 - 18:48

[Алзим (WMID 382770230012 )]

Или создавайте обращение сразу через support.wmtransfer.com (в списке выбирайте WebMoney.Banks)

Именно, туда я и писал. Только, они игнорируют тикеты или просто их удаляют.

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Игнорируют и удаляют - это разные вещи. Тикеты на месте? По выходным по этим вопросам техподдержка не работает

Не хотите с тикетами - пишите на banks_support@webmoney.ru или financial@guarantee.ru

[Firebadge (WMID 142570647614 )]

Думаю они как нормальные люди в выходные отдыхают.

[Алзим (WMID 382770230012 )]

Игнорируют и удаляют - это разные вещи. Тикеты на месте?

 

У них указано, что средства должны перечисляться моментально. Заявки в тикете лежат с 24 мая. А это ещё пятница была.

Тикеты на месте В архиве со статусом "Удалено оператором" . А новые просто игнорируются. Но если на них даже и ответят, то только завтра в понедельник и писать-объяснять надо будет всё с начала. А завтра в понедельник я тоже работаю. Это значит, что когда я приду домой, чтобы ответить - они тоже уйдут домой

 

Думаю они как нормальные люди в выходные отдыхают.

Это вы так думаете , а я вижу как они удаляют тикеты вместо того, чтобы решать по ним проблемы.

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Ну то есть в пятницу Вы тоже пришли с работы вечерком и написали, тогда совершенно неудивительно, что ответа не получили.

 

Ну не сможете состыковаться с работы, значит будете так общаться... Хотя проблема наверняка решится гораздо быстрее, без переписок
(а обеденный перерыв отменили, или как? да и со смартфонов нынче паутина доступна, у этого форума, между прочим, мобильная версия есть, если трафик жалко... а может и на работе есть выход в сеть и сисадмин не настолько зверь, что заблочил не только соцсети, а даже вебманьки)

 

Плодить тикеты не надо, тогда их и удалять-закрывать не будут.

К Вам бы домой прийти и тоже начать:
1) Звонить носом в звонок
2) Стучать в дверь рукой
3) Пинать дверь ногой
4) Дёргать дверь за ручку другой рукой
Понравилось бы Вам, находящемуся в квартире/доме? Достаточно чего-то одного.

Вы даже на форуме сейчас тему не в том разделе создали, так что велика вероятность, что нужные Вам люди её не увидят.

НЕ НАДО уже бежать создавать вторую тему,   напишите лучше личное сообщение Наталье на всякий случай, со ссылкой на эту тему, и остановитесь на этом