у меня три платежа не прошли через манибург, первый в четверг положил, в пятницу написал в манибург. т.к. на выходных нет смысла ждать ответа от манибурга ничего не делал. а вот во вторник уже увидел что манибург кидает и пошел в сбербанк, где клал деньги.
Там развели руками, за терминалы отвечает банк, но лично поговорить с кем нибудь кто в ответе мне так и не удалось.
Объяснил ситуации предложили написать претензию на возврат средст.
Позвонил по контактному номеру сбера в москву оператор роман сообщил что им не известно ни о каких проблемах манибурга и иди типо пиши на возврат средств.Когда уже все остальные банки предупредили о невозможности работы через манибург и закр. операции через манибр.
Так же написал на сайте сбербанка, ответили мне :Ответ Клиенту:
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение. Нам крайне важно
Ваше
мнение, поскольку информация, поступающая в порядке обратной связи от наших
клиентов, позволяет своевременно принимать меры к скорейшему устранению
выявляемых недостатков. Мы очень сожалеем, что создали для Вас проблему,
связанную со сбоем в работе банкомата (платежного терминала), указанного
Вами в
обращении. Сообщаем Вам, что банкоматы являются сложными техническими
устройствами. В связи с этим, несмотря на высокий уровень надежности,
иногда
имеют место сбои в их работе, а также поломки. Банк постоянно работает над
улучшением качества их обслуживания для обеспечения постоянной
работоспособности.Для Вашего удобства информируем Вас о том, что с полным
списком банкоматов Вы можете ознакомиться на сайте www.sberbank.ru или по
телефону Контактного центра 8 (800) 555-5550, который является бесплатным
для
звонков по России. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся
на
дальнейшее сотрудничество.
на третье письмо таки не отвечают, и так они отвечают на вопрос Почему они работают через манибрг, когда манибург не может исполнять свои обязпнности.
Сейчас забрал ответ на второе письмо из отделения сбера. пишут:банк деньги отправил манибург, но в связи с тех. сбоем по в ооо манибург денежные средства на ваш лиц. счет будут зачислены 29.01.2014. согласно информации предоставленной ооо манибург на момент рассмотрения обращения возврата платежа не выявлено. Для урегулирования
и все дальше мне даже не распечатали, видимо не сочли нужным. отшили таким образом. вечером наверно схожу заберу таки полностью их ответ.
В сбербанке до сих пор можно класть деньги через терминал на вебмани проходящий через манибург, когда я спрашивал почему не прикроете операции. в общем сберу плевать на людей. не вернет он деньги. Надо всем вместе налегать на сбербанк глядишь и получиться хоть что нибудь.