46 ответов в данной теме

[dm (WMID 396677905374 )]

Добрый день.

У меня ничего не менялось, ни сим-карта (т.е номер телефона), ни пароли, ни емэйлы. Но вдруг вчера не смог заплатить по своим платежам. Пишет статус платежа "Несовпадение SIM карты"

 

Что это за ерунда? Почему она произошла? Если сим карта не менялась, номер старый.

 

(Россия, СПб.)

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Если сим карта не менялась, номер старый.

Речь именно про смену SIM-карты, а не смену номера. Не путайте тёплое с мягким.
У каждой СИМки есть идентификатор, смену которого и отслеживает WM. Новую СИМку дают когда владелец номера потерял или испортил старую. Кроме того владелец может купить новый гаджет, для которого SIM понадобится уменьшенного формата - микро или нано.

Если Вы именно что-то из этого делали, то и не надо делать круглые глаза.
А если не делали, то значит та SIM-карта, что у Вас на руках, уже не подключается к сети, а дубликат получен мошенниками.
Глюки WM, что ей померещилось уведомление от сотового оператора о смене идентификатора SIMки, очень маловероятны. Тогда уж более вероятны глюки оператора, который такое уведомление послал...

В тексте ошибки надеюсь ссылку на страницу, где подтверждается замена СИМки, увидели.
А если нет, то статья Вам в помощь
Порядок перерегистрации SIM-карты

[dm (WMID 396677905374 )]

>Если Вы именно что-то из этого делали, то и не надо делать круглые глаза.
 
Я же вроде написал в сообщении, что сим карта не менялась, номер старый, симка старая, телефон старый. Ничего не менялось. Вообще ничего. Просто вдруг глюк на ровном месте.
 
Я сделал запрос оператору (Скайлинк) менял ли он идентификаторы на моей симке, или, не дай бог, выдавал дубликат, но он тоже уверяет, что ничего не менялось.
 
Да, и у меня не SIM карта, а R-UIM карта

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Вы написали "сим-карта (т.е номер телефона)", а это совсем не "то есть".

Раз Вы и оператор отрицаете причастность, то остаётся обращение к оставшемуся в подозреваемых виновнику - support.wmtransfer.com

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

Да, и у меня не SIM карта, а R-UIM карта 

 

Это одно и тоже, но с разными названиями.

[enenkr11 (WMID 105215770237 )]

помогите такая же хрень

[291207614280 (WMID 291207614280 )]

И у меня та же самая проблема. Симку не вытаскивал из телефона, номер не менял. Код авторизации главное приходит на мой номер, а перевести деньги - "Несовпадение Сим карты"

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

помогите

И у меня та же самая проблема

Ссылка на техподдержку тут давалась

[NOSF)E(RATU (WMID 827822165321 )]

привет. просит для перерегистрации WebMoney Keeper WinPro (Classic). у меня же только MAC. как быть?

п.с: почему в маковском клиенте кода протекции нету?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

как быть?

Если до сих пор не использовали E-num, чтобы войти через него, то видимо только виртуальная или реальная Windows-машина Вас спасёт

[Dimitra (WMID 325075882200 )]

Да вижу глюк вебманей не думают исправлять а нас делают и...ми.

[Dimitra (WMID 325075882200 )]

ответ в .той теме http://forum.webmone...ение-sim-карты/

[annafromm (WMID 771456371095 )]

У меня тоже самое: Телефон не меняла, Симку не меняла, Номер не меняла, - вдруг ни с того ни с сего сегодня появляется такое  сообщение http://joxi.ru/823j84Qi4WQKmOи естественно не доходят смс для подтверждения операции.

На всякий случай я конечно отправила заявку на перерегистрацию СИМ, потому что мне надо срочно деньги вывести, а теперь я буду лишние дни ждать, пока рассмотрят мою заявку! У вас в системе баги, а пользователи страдают!

[art939 (WMID 212593777323 )]

как исправить данную ошибку? пишет неверный код при перерегистрации, хоть он правильный

[ru (WMID 290142323531 )]

Добрый день! случилась у мня такая же история - симка старая, номер старый, месяц назад все работало норм.

перерегистрация симки поможет?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

перерегистрация симки поможет?

Не проще и быстрее взять и проверить? Вроде Вы от этого ничего не потеряете

[pratamishus (WMID 354202425488 )]

>Если Вы именно что-то из этого делали, то и не надо делать круглые глаза.

 

Поддержка вебмани всегда такая доброжелательная и теплая. Самая добрая поддержка из всех финансовых сервисов что я когда-либо использовал.

[221561309030 (WMID 221561309030 )]

Добрый вечер! Прошла перерегистрацию сим-карты, мне пишут, что "Заявка на перерегистрацию была принята 2016/02/22 14:34:20 UTC. 

Для предотвращения несанкционированного доступа перерегистрация будет доступна после 2016/02/25 14:34:20 UTC. 
Адрес страницы для перерегистрация отправлен на ваш e-mail". Но в почте ничего нет! Получается, что на почте что-то для завершения перерегистрации появится только после 25 февраля?

[metallostroy (WMID 402540298935 )]

Добрый вечер! Прошла перерегистрацию сим-карты, мне пишут, что "Заявка на перерегистрацию была принята 2016/02/22 14:34:20 UTC. 

Для предотвращения несанкционированного доступа перерегистрация будет доступна после 2016/02/25 14:34:20 UTC. 
Адрес страницы для перерегистрация отправлен на ваш e-mail". Но в почте ничего нет! Получается, что на почте что-то для завершения перерегистрации появится только после 25 февраля?

Нет, оно должно сразу придти.

А вот по ссылке из письма надо переходить после указанного времени.

[V.M. (WMID 371628420344 )]