642803574128 )
Отправлено 16 октября 2015 - 11:46
Отправил вчера ночью 5000рублей с вм кошелька на счет альфа-клик
Деньги на альфу так и не пришли, хотя с вм сразу списалось.
Сегодня позвонил в банк, там сообщили, что видят сразу 2 попытки перевода с интервалом в 2 секунды, первый был не корректным (говорят пароль не верный) и сразу же следующий их банк отклонил, тк там защита изза малого интервала в 2 сек.
Говорят , что с вм не должно было списаться, и что это на стороне вм надо решать
Что делать?
558247628307 )
Отправлено 16 октября 2015 - 11:53
Отправил вчера ночью 5000рублей с вм кошелька на счет альфа-клик
Деньги на альфу так и не пришли, хотя с вм сразу списалось.
Сегодня позвонил в банк, там сообщили, что видят сразу 2 попытки перевода с интервалом в 2 секунды, первый был не корректным (говорят пароль не верный) и сразу же следующий их банк отклонил, тк там защита изза малого интервала в 2 сек.
Говорят , что с вм не должно было списаться, и что это на стороне вм надо решать
Что делать?
С нашей стороны данный платеж успешный, баланс счета обновляли?
Когда Вы звонили в банк??
642803574128 )
Отправлено 16 октября 2015 - 12:30
Да в вм платеж успешный, баланс счета обнавлял
В банк сейчас повторно звонил, говорят что причина отклонения "ошибка в заполнение"ю Причину задержки зачисления не называют, утверждая что платеж отклонен. Также сказали, что составили служебную записку и позже еще сообщат причины.
558247628307 )
Отправлено 16 октября 2015 - 12:48
Да в вм платеж успешный, баланс счета обнавлял
В банк сейчас повторно звонил, говорят что причина отклонения "ошибка в заполнение"ю Причину задержки зачисления не называют, утверждая что платеж отклонен. Также сказали, что составили служебную записку и позже еще сообщат причины.
Сотрудники колл-центра банка не могут проверять подобную информацию.
Вы обращались письменно на support-ib@alfabank.ru ?
Если нет, но напишите им по данной проблеме.
Мы , со своей стороны, также отправили запрос тех.специалистам банка.
642803574128 )
Отправлено 16 октября 2015 - 12:56
Сейчас отправил им письмо
558247628307 )
Отправлено 16 октября 2015 - 13:03
Сейчас отправил им письмо
Ожидайте ответа.
642803574128 )
Отправлено 16 октября 2015 - 13:58
Деньги пришли. Ответа на письмо пока не получил, причины задержки не известны
Вопросы и предложения к Гарантам →
Гарант по WMR →
Не пришли деньги на привязанную карту Альфа-КликАвтор Александр, 27 сен 2014  Альфа-Клик
|
|
|
||
 |
Технологии и сервисы WMT →
Пополнение кошельков →
Зависли деньги при переводе в Альфа-кликАвтор ferry-very-good, 23 авг 2013 альфа-клик, зависли деньги
|
|
|
|
|
|
Технологии и сервисы WMT →
Пополнение кошельков →
Не пришли деньги на привязанную карту Альфа-КликАвтор ViR, 24 дек 2012 Альфа-Клик
|
|
|
|
Организационные, правовые и финансовые аспекты WMT →
Финансовый практикум →
Не прошел платеж от Альфа-кликаАвтор vItalian, 24 окт 2012 альфа-клик
|
|
|
||
|
|
Технологии и сервисы WMT →
Общие вопросы →
Не пополняется прикрепленный счетАвтор Kashmir, 06 дек 2011 альфа-клик
|
|
|