Читал эту статью и, к сожалению, не помогло
Хм, а в ладоши хлопали?
Какие действия вы предпринимали, описанные в этой статье?
Если при пополнении помимо номера кошелька указывался номер мобильного, то зайдите с этим номером внутрь WM-чека
Номер телефона указывал, но баланс на WM-чеке отсутствует