Окей, сапорт ответил, если кому ещё нет и интересно:
"
Здравствуйте,
В системе у компании-оператора 13-16 сентября наблюдались технические неполадки, в результате чего не все трансакции были обработаны оператором.
Мы запросили сверку по всем трансакциям за данный период и на текущий момент ожидаем информацию.
ARN по Вашему платежу пока не предоставлен.
К сожалению, мы не можем выполнить возврат средств на кошелек, пока не получим окончательные результаты сверки.
Надеемся, информация поступит сегодня во второй половине дня.
Приносим извинения за возможно доставленные неудобства и благодарим Вас за терпение.
С уважением,
Support
"
Ждем дальше.