wsok

всем спасибо за внимание к теме, ситуацию решили миром, владелец сервиса понял ситуацию и зачислил на баланс нужную сумму, конфликт исчерпан. Надеюсь он починит скрипт-обработчик мерчанта, чтоб исключить в будущем такие инциденты.

 

 

 

 

 

Пополнял баланс на сайте (webans.ru) услуг регистрации и продления доменов (один из ресселеров-партнеров reg.ru). До этого 2 года уже продлевал там домены без проблем, все работало, но вчера все сделал привычным образом, деньги с кошелька ушли, но на баланс не пришли. Подозреваю, что скрипт обработчик на их сайте некорректно сработал и деньги на баланс не зачислил.

 

Что посоветуете делать в этой ситуации? Ведь наверняка подобные сбои случаются при оплате через мерчант вебмани, т.е. когда клиенту не удается купить товар или пополнить баланс по причине сбоя на сайте продавца.

 

На емайл продавца уже написал, но мой вопрос заключается в том, что делать, если со стороны продавца не будет никаких ответов или действий? Стоит ли писать в арбитраж и вообще, были ли подобные иски по сбою мерчанта при оплате услуг, и каков их итог?

Предъяви им квитанцию с мерчанта и потребуй провести платеж вручную.

 

Ну это в случае, если я достучусь до администрации их сайта, в любом случае тогда должны помочь с зачислением на баланс, но в последнее время стал замечать, что время от времени администрация пропадает, т.е. порой неделями не отвечают... А этот инцидент с их мерчантом вовсе начал наталкивать на определенные мысли... Я конечно надеюсь на скорый их ответ, но служба поддержки вебмани все же мне порекомендовала сейчас подать жалобу, что я и сделал.

 

Надеюсь ситуация разрешится благополучно.

 

https://vk.com/id42154732администратор их группы вконтакте, сейчас онлайн.

Попробуй обратиться к ней.

А я пока скинул ей ссылку на этот топик.

 

Точно этот человек имеет отношение к сервису webans.ru? Просто на её страничке даже ссылок и упоминаний отношений к этому сервису не нашел...

 

Сверху справа на их сайте есть ссылка на группу.

Зайди в группу и посмотри, кто ее руководитель.

 

спасибо, группу нашел, сообщение написал в ней, надеюсь владелец группы часто там бывает...

 

 

 

Пополнял баланс на сайте (webans.ru) услуг регистрации и продления доменов (один из ресселеров-партнеров reg.ru). До этого 2 года уже продлевал там домены без проблем, все работало, но вчера все сделал привычным образом, деньги с кошелька ушли, но на баланс не пришли. Подозреваю, что скрипт обработчик на их сайте некорректно сработал и деньги на баланс не зачислил.

 

Что посоветуете делать в этой ситуации? Ведь наверняка подобные сбои случаются при оплате через мерчант вебмани, т.е. когда клиенту не удается купить товар или пополнить баланс по причине сбоя на сайте продавца.

 

На емайл продавца уже написал, но мой вопрос заключается в том, что делать, если со стороны продавца не будет никаких ответов или действий? Стоит ли писать в арбитраж и вообще, были ли подобные иски по сбою мерчанта при оплате услуг, и каков их итог?

Предъяви им квитанцию с мерчанта и потребуй провести платеж вручную.

 

Ну это в случае, если я достучусь до администрации их сайта, в любом случае тогда должны помочь с зачислением на баланс, но в последнее время стал замечать, что время от времени администрация пропадает, т.е. порой неделями не отвечают... А этот инцидент с их мерчантом вовсе начал наталкивать на определенные мысли... Я конечно надеюсь на скорый их ответ, но служба поддержки вебмани все же мне порекомендовала сейчас подать жалобу, что я и сделал.

 

Надеюсь ситуация разрешится благополучно.

 

https://vk.com/id42154732администратор их группы вконтакте, сейчас онлайн.

Попробуй обратиться к ней.

А я пока скинул ей ссылку на этот топик.

 

Точно этот человек имеет отношение к сервису webans.ru? Просто на её страничке даже ссылок и упоминаний отношений к этому сервису не нашел...

 

 

 

 

Если вы выигрываете иск, то с виновной стороны вы также можете получить компенсацию за расходы на иск.

Просто не все могут изыскать средства даже на этот залоговый сбор (с целью блокировки WMID ответчика), вот я сейчас составлял претензию, так с меня потребовали оплатить сбор в размере около 150 WMZ, для меня это довольно приличные деньги и я себе не могу позволить такие растраты, пусть даже правда на моей стороне и их мне вернут, просто нет у меня лишних денег на такого рода сборы, остается надеется, что мою претензию рассмотрят без сбора за блокировку WMID ответчика.

 

Иск и претензия-блокировка это два разных и мало связанных момента.

 

ну тем не менее, довольно приличную сумму запросили, по идее в случае признания иска обоснованным (учитывая все доказательства), по умолчанию уже должны блокировать WMID  ответчика, до тех пор, пока он не устранит то, к чему были претензии.

 

Как я уже писал выше, иск и претензия-блокировка это разные не связанные действия, с разной стоимостью.

За иск ты ПЛАТИШЬ арбитрам, а за претензию вносишь ЗАЛОГ, который сразу возвращается, если претензия признана обоснованной, а WMID ответчика блокируется автоматически при взносе залога.

 

просто я не каждый день пишу абузы, потому и несколько смутил любой вид сборов за иски, претензии т .п...

 

 

Если вы выигрываете иск, то с виновной стороны вы также можете получить компенсацию за расходы на иск.

Просто не все могут изыскать средства даже на этот залоговый сбор (с целью блокировки WMID ответчика), вот я сейчас составлял претензию, так с меня потребовали оплатить сбор в размере около 150 WMZ, для меня это довольно приличные деньги и я себе не могу позволить такие растраты, пусть даже правда на моей стороне и их мне вернут, просто нет у меня лишних денег на такого рода сборы, остается надеется, что мою претензию рассмотрят без сбора за блокировку WMID ответчика.

 

Иск и претензия-блокировка это два разных и мало связанных момента.

 

ну тем не менее, довольно приличную сумму запросили, по идее в случае признания иска обоснованным (учитывая все доказательства), по умолчанию уже должны блокировать WMID  ответчика, до тех пор, пока он не устранит то, к чему были претензии.