Спасибо всем за советы)
Мы в общем сделали так: Она зашла на старую почту, восст пароль от старого кошелька и мы там поменяли номер телефона зарегав на другой, телефон взяли на сайте sms-reg
А на новом кошельке уже привязали нормальный сотовый который был нужен))