Какие меры были приняты? На тех поддержку терминала звонили? возможно платеж завис на терминале, если не звонили то надо позвонить на тех поддержку терминала и уточнить статус платежа
Друг звонил - сказали что деньги дошли (это последнее сообщение, срабатывает ограничение)