Публикации
Не указал
Приветствую всех. Подскажите по ситуации с возвратом комиссии:
24.07.2014 было отправлено 174400р (1000р комиссия). через сбербанк онлайн на реквизиты ООО "Агентство гарантий" для пополнения WMR кошелька. В итоге деньги ко мне так и не дошли. После переписки с поддержкой, получил следующий ответ:
Система определила WMID 420404206383, с которого была оформлена заявка - Индивидуальный Предприниматель * * *.По данной причине платеж не был зачислен автоматически, средства возвращены в банк-отправитель 25.07.2014.
Данный WMID (420404206383) оформлен на физическое лицо, у меня есть так же и другой WMID, который и оформлен на ИП.
Т.е. явный баг системы webmoney. Денгьги мне вернулись за вычетом комиссии. В результате этого, я понес убытки в размере 1000р. Поддержка говорит следующее:
Вопрос о комиссии,которую взял с Вас банк адресуйте в Сбербанк.
С моей точки зрения - Сбербанк выполнил услугу за которую берет комиссию, т.е. перечислил всю сумму на нужные реквизиты, каким образом мне требовать возврат комиссии и на основании чего? Потому что платеж вернули обратно по независимым от Сбербанка причинам?