Публикации
Не указал
В результате обновления системы потерял сертификат.
Доступ к кошельку по логину/паролю есть, доступ по ENUM есть, средствами распоряжаться могу.
Кошелек имеет персональный сертификат, возраст 5+ лет, BL выше 100, привязан к счету в Альфа-банке.
https://passport.web...id=276906697613
Хотел восстановить сертификат, обратился в саппорт и получил вот такой ответ (в логе заменил свой емайл на "soomrack"):
08.08.2014 21:07:58 soomrack Потерял персональный сертификат в результате переустановки системы. Доступ к кошельку есть (по паре логин-пароль и через enum). Возраст кошелька 5+ лет. *тут урл на мой кошель* Помогите, пожалуйста, восстановить персональный сертификат. Я потратил добрых три часа на то, чтобы следовать всем инструкциям по восставновлению на сайтах, но ничего не получилось. 5 лет назад в аналогичной ситуации (тогда правда был не персональный сертификат) я вынужден был завести новый аккаунт. Мои проклятья тем, кто проектировал систему восставновления сертификатов. 11.08.2014 14:47:12 Support Group Здравствуйте! Восстановление контроля над WM Keeper Light: http://wiki.webmoney.ru/projects/webmoney/wiki/vosstanovlenie_kontrolya_nad_w... 12.08.2014 14:02:12 soomrack Так я же написал, что контроль НЕ ПОТЕРЯН, потерян только сертификат! 12.08.2014 14:18:06 Support Group Здравствуйте! Это равнозначно. Если не имеете сертификат, проходите проходите процедуру восстановления. Для восстановления контроля над WMID подайте заявку на сайте: http://key.wmtransfer.com/10/ 14.08.2014 19:55:38 soomrack Создал заявку. *тут урл на созданную заявку* 15.08.2014 10:44:57 Support Group Для сокращения срока рассмотрения Вашей заявки на восстановления контроля, прошу загрузить на странице https://key.wmtransfer.com/Upload.asp скан (электронную копию хорошего качества) Вашего паспорта. 15.08.2014 11:12:10 soomrack Я сейчас на даче, под рукой скана паспорта нет, как и самого паспорта. Сроки — не горят. Я уже предоставил кучу информации, многое из которой явно излишне, и даже вредна. Например, запрашивать пароль открытым текстом это феерически непрофессионально. У меня нет необходимости пользоваться сертификатом в ближайшее время, а учитывая то, как организована поддержка в плане решения возникающих проблем, я планирую постепенно прекратить пользоваться wm. Теперь у меня вызывает большие сомнения надежность сервиса. 15.08.2014 11:25:46 Support Group Без скана паспорта заявка не будет рассматриваться. 15.08.2014 12:07:17 soomrack «Для сокращения срока рассмотрения Вашей заявки» — как-то не очень коррелирует с «не будет рассматриваться»! Нет у меня сейчас при себе паспорта, я на даче. Мой скан паспорта у Вас есть — я его давал при получении персонального сертификата, кстати, за это платил сколько-то WMZ. С того момента я даже телефон не менял. Все данные и предоставил. Уже прошла неделя (!) с момента моего запроса на вообщем-то небольшую проблему — восставновление персонального сертификата, при том, что я попрежнему могу войти в свой кошелек и распоряжаться своими средствами, при том, что попрежнему все подтверждается через смс на номер, который я не менял с момента предоставления паспорта для получения персонального сертификата. И результат — 0. Вы нихрена не сделали, чтобы решить эту небольшую проблему. Только затребовали кучу информации, большую часть из которой я предоставил. А если бы я потерял доступ полностью, я бы своих денег полгода не увидел, или вообще никогда? 15.08.2014 12:14:22 Support Group Для начала рассмотрения Вашей заявки отправьте по почте (без объявленной ценности) по адресу: 119049, Россия, г. Москва, а/я 38, ООО «ВебМани.Ру» нотариально заверенное Заявление на восстановление контроля над WM-идентификатором http://passport.webmoney.ru/pdf/wmreturnkey.pdf Или ждём Вас лично в офисе Центра Аттестации по адресу г.Москва, ул. Коровий Вал, д.7 стр.1. Часы работы: с 9.00 до 19.00 без перерыва (кроме субботы и воскресенья). 15.08.2014 12:21:17 soomrack Ясно, значит надо вывести все деньги, пока это возможно и забыть про wm. Лог этой переписки сообщу всем своим знакомым, и куда-нибудь закину, чтобы люди знали с чем им придется столкнуться, если у них возникнут проблемы с wm. И это для клиента с персональным сертификатом и BL выше 100, который пользовался вашим сервисом более 5 лет! Ужас. 15.08.2014 12:34:30 Support Group Для рассмотрения Вашей заявки на восстановления контроля,вам необходимо загрузить на странице https://key.wmtransfer.com/Upload.asp скан (электронную копию хорошего качества) Вашего паспорта. Или отправить по почте (без объявленной ценности) по адресу: 119049, Россия, г. Москва, а/я 38, ООО «ВебМани.Ру» нотариально заверенное Заявление на восстановление контроля над WM-идентификатором http://passport.webmoney.ru/pdf/wmreturnkey.pdf 15.08.2014 12:46:17 soomrack Я вернусь в город, отсканирую паспорт, загружу его, а потом судя по вашему сообщению мне потребуется идти к нотариусу, писать заявление и отправлять его по почте? Это еще немного расходов и очень много времени. А потом что? Все равно приезжать к Вам? Все, я деньги вывел на привязанный счет в Альфа-банке, бегать со сканами, почтой, нотариусом у меня никакого желания. Мой телефон у вас есть (он не менялся с момента регистрации кошелька), скан моего паспорта тоже, ФИО, прописка, девичья фамилия матери, привязка кошелька к счету в Альфа-банке, да даже пароль от кошелька я вам сообшил открытым текстом! Требовать чтобы я еще заверил заявление у нотариуса и отправил его вам по почте это уже какое-то издевательство. 15.08.2014 12:55:20 Support Group Нет, вам нужно выбрать один из вариантов по восстановлению контроля. 1. Для рассмотрения Вашей заявки на восстановления контроля,вам необходимо загрузить на странице https://key.wmtransfer.com/Upload.asp скан (электронную копию хорошего качества) Вашего паспорта. 2. Оправить по почте (без объявленной ценности) по адресу: 119049, Россия, г. Москва, а/я 38, ООО «ВебМани.Ру» нотариально заверенное Заявление на восстановление контроля над WM-идентификатором http://passport.webmoney.ru/pdf/wmreturnkey.pdf 3. Прийти лично в офисе Центра Аттестации по адресу г.Москва, ул. Коровий Вал, д.7 стр.1. Часы работы: с 9.00 до 19.00 без перерыва (кроме субботы и воскресенья). 15.08.2014 13:06:25 soomrack Еще раз. Я не могу сейчас сделать ни один из перечисленных вами пунктов, я сейчас загородом (там, где интернет-кошелек мне как раз и нужен). При этом я вам уже сообщил: 1. точные данные про свой кошелек — сколько там денег, какие счета, когда последний раз заходил, с какого ip 2. девичью фамилию матери 3. подтвердил, что телефон не менялся с момента регистрации кошелька 4. подтвердил, что доступ к кошельку не утерян 5. у меня есть привязка кошелька на настоящему счету в Альфа-банке 6. указал в заявке адрес своей прописки, ФИО 7. сообщил свой пароль от кошелька открытым текстом И при всем при этом вы не можете мне помочь.