Он всё правильно делает, если действительно был арбитражный контракт.
Конечно правильно, кто же спорит. И закон уже поменялся и первостепеннее стал контракт, чем последующая договоренность об изменении условий. А именно - изменилась форма возврата (другим лицом возвращены средства), срок возврата и было обязательство удалить претензию (высказано в моем сообщении-предложении). Но какая кому разница, авторитет Транш.ру поступил классически правильно - не выполнил договоренность, вяло списав это на "контракт был другой, а договоренность по-барабану нам, авторитетам".