У меня похожая ситуация, заблокировали доступ к моему кошельку webmoney.
Деньги на него давно не приходили, пополнял только мобильные телефоны семье когда были проблемы с банками, Причину блокировки называть отказываются, требуют получить персональный аттестат в личном присутствии (у меня формальный)