Сделайте скриншот платежа. Если вы совершили платеж "с кодом протекции" то если не ввести код протекции (через время указанное в платеже) средства вернутся вам на счет.
я не знал что такое срок протекции и тот человек сказал чтобы я указал 100 дней.. а 100 дней очень долго ждать.. да и те деньги мне нужны