12 ответов в данной теме

[IT Consulting Group (WMID 167158989254 )]

31.01.2014 выводил wmu через mim.com.ua 1-м способом. Деньги до сих пор ( 07.02.2014) не зачислены. При этом запись об операции и квитанция в "Истории" есть. Написал 3-и сообщения в "Обратная связь", ни на одно ответа не получил. Кто-то сталкивался с подобными проблемами? Куда жаловаться? 

[^-^ (WMID 273407224562 )]

31.01.2014 выводил wmu через mim.com.ua 1-м способом. Деньги до сих пор ( 07.02.2014) не зачислены. При этом запись об операции и квитанция в "Истории" есть. Написал 3-и сообщения в "Обратная связь", ни на одно ответа не получил. Кто-то сталкивался с подобными проблемами? Куда жаловаться? 

писали так?

1) войти на сайт mim.com.ua;

2) перейти в раздел "Обратная связь";

3) ввести e-mail для получения ответа;

4) выбрать в выпадающем списке "Мой перевод не дошел, прошло более 3-х дней";

5) написать сообщение, когда платёж совершали и каким способом;

6) нажать кнопку "Отправить".

Сообщение отредактировал st-help.com: 07 февраля 2014 - 20:44

[support3 (WMID 492521156973 )]

Начинайте жаловаться сразу президенту! Чего уж мелочиться.
Только одно непонятно - зачем лезть на МИМ, если вы в принципе не представляете принципов работы банковской системы Украины. Да и МИМа тоже. Наверное рекламы на форуме начитались о низких комиссиях, как там можно деньги вывести простым нажатием кнопки. И главное - бездумно.
Нужно не жаловаться, а разыскивать зависший платеж.
Первое - проверьте в квитанции правильность ваших платежных реквизитов.
Второе - начинаете с банка получателя. У вас есть квитанция о формировании платежки. Есть тех поддержка банка получателя. Вот и вперед, напрягайте их, пусть ищут.
Если вдруг у вас сложится мнение о том, что платеж все же не у них - это третье. Банк отправитель. Вы квитанцию читали? Именно читали, а не просто посмотрели? Точно внимательно? Там написан банк отправитель, он всегда один и тот же. Если вы выполнили первых два пункта и результата нет, звоните в банк отправитель и ищете платеж там.
Но по опыту скажу, что как правило это первое или второе.
Хотя и третье, а так же четвертое не исключаю )

[IT Consulting Group (WMID 167158989254 )]

Квитанция состоит из 2-х частей. В первой части-сведения об операции перевода WMU, там информация верна. Во второй- нижней части, информация о платеже в грн. в ней информация не верна, получатель платежа- совершенно другое лицо. Как я понимаю, если перевод отправлен совершенно другому лицу, повлиять на это я никак не могу. Ответственность в этом случае- именно сервиса mim.com.ua. 

Сообщение отредактировал IT Consulting Group: 09 февраля 2014 - 17:44

[support3 (WMID 492521156973 )]

Дело не в ответственности.
Как мы теперь видим, мой опыт не подвел и у вас первый пункт - неверные платежные реквизиты.
1. Проверьте правильность ваших реквизитов на самом МИМе.
2. Если платеж отправлен в тот же банк, где вы клиент, обратитесь к операционисту банка, для возможности установления реальности платежных реквизитов другого лица.
3. Если платеж отправлен в другой банк или вы установили что реквизиты не существуют - смело обращайтесь в банк-отправитель. По закону платеж с неправильными реквизитами лежит в банке-отправителе 3 дня, ожидая того кто платил. Потом банк обязан сам искать отправителя и разбираться. Но практике такого может и не быть. Поэтому нужно обратиться в банк-отправитель и попробовать там найти свой лежащий платеж.
Есть еще некоторые советы, но их рано давать.

[IT Consulting Group (WMID 167158989254 )]

Спасибо, последую вашим советам.

[support3 (WMID 492521156973 )]

Только собираетесь последовать???
Ээээ, с таким темпом вам ваши деньги точно не вернуть

[IT Consulting Group (WMID 167158989254 )]

Мексиканский сериал) Деньги таки ушли получателю, указанному в моей квитанции, я с ним созвонился- человек тоже в этот же день выводил эту же сумму, но получил 2-а перевода. Т.е. сервис mim.com.ua перевел мои деньги абсолютно постороннему человеку. Человек обещал вернуть мне платеж завтра. Продолжение следует...

Сообщение отредактировал IT Consulting Group: 11 февраля 2014 - 15:42

[support3 (WMID 492521156973 )]

Да, жаль, что время упущено. Глянули бы вы в квитанцию сразу после вывода - было бы по другому.
Ну теперь все зависит только от порядочности того человека. По закону Украины никто не может заставить его силой вернуть деньги, переведенные от одного физ лица другому.
И с МИМа спроса нет.
С одной стороны это безымянная прокладка, нарушающая многие правила вебмани, но при этом спокойно работающая Тут есть знатоки которые приведут массу ссылок на массу правил вебмани по оформлению и внешнему виду всевозможных обменников и подобных.
С другой появилось множество любителей поковыряться и попробовать взломать сервер одного из выводов WMU, с целью увеличения собственного лимита всеми правдами и неправдами. Не удивлюсь, если узнаю, что пользователь который вывел 2 000, а получил 4 000, относится к этой категории. И это только по одному способу.

[IT Consulting Group (WMID 167158989254 )]

Человек деньги перечислил. Здорово, что хороших людей все таки много. support3, большое спасибо вам за советы и участие.

[support3 (WMID 492521156973 )]

Да не за что
Мы рождены, чтоб сказку сделать былью )

[adobe (WMID 182819552288 )]

Не стал новую тему создавать , спрошу тут : вывел только что деньги через укргарант  моментальным способом на приват-24  и деньги не пришли , начинать паниковать или рано , и куда нужно писать если деньги не пришли ? 

[^-^ (WMID 273407224562 )]

и куда нужно писать если деньги не пришли ? 

В WebMoneyUA: Деньги на счет/карточку не поступили. Что делать?